仕事中急にお客さんに怒られました。

Question

仕事中急にお客さんに怒られました。もし次似た様な事があった時どの様な態度・対応をすればいいでしょうか？ （下 長文です）

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バイト中（飲食店）に急に客
｢おい！」と呼ばれ、何だこいつと思いながら『なんでしょう』と言うと、要件言われた後
「なんなその態度。ここの店はこの接客態度でええんかっ！」と怒られました。

確かに他のお客さんと比べると冷たい対応はしました。（無表情での受け答え）なので『すみません。どこが悪かったでしょう』と言いました。

すると、「不貞腐れた顔して態度がなってない｣と言われたので『顔の事言われても困ります』と言いました。すると「あっそ。可哀想な顔」と言われました。

超絶！腹が立ちました。こんな客に当たったのは初めてで、イライラしてたので『どうも』と言い立ち去りました。

その客は、婆【50~60歳】娘【30代】で幼稚園児位の子供2人居ました。
婆の方が「おい！」と言い、娘が「可哀想な顔」と言ってきました。

私はクソ客は即お帰りいただくというルールが有ればいいな。と思いました。

Answer 1

そういう時は「仕事と直接関係ないことまで言われる筋合いはない。今すぐ謝罪しないと侮辱罪や名誉毀損罪で訴えますよ」でOK。

Answer 2

なんでしょうは良く無いですね。笑顔で「はい！」と返事します。