今日コンビニでのバイトでお客様からクレームを受けました、理由は私がセール中の商品を勧め忘れたことが原因です。

Question

今日コンビニでのバイトでお客様からクレームを受けました、理由は私がセール中の商品を勧め忘れたことが原因です。『AとBを一緒に買うとBが無料になります』といった内容のセールです。
そ
のお客様自身のレジカゴ内の点数が多く、お昼時で店内が混みあっていたこともあり私も焦っており頭からすっかり抜けていました。会計が終わった後、お客様からA買ったんだからこれつけて！とBをだされ、私は忘れていた為慌てて謝罪をして、AとBは一緒に会計をしないと値引きされないのです（自動レジなので）と説明をした上で返品処理をしても良いですか？と聞きました。するとそれが気に食わなかったのだと思うのですが勧めてもないのに！、なんだその態度は！と怒鳴られました。他の店だったら勝手につけてくれる！と言われました。うちの店は店長からそんなことは教えられてもおらず、お客様が自発的にAとBを持ってくる感じなのです。（これが言い訳であって忘れていた自分が悪いことはわかっています。）
その後謝罪と説明をしてもわかってもらえず店長をだせと言われたので店長を呼びました。結局返品処理しかできないので店長が処理をしてくれている間、私はずっと店内で罵声を浴びせ続けられ｢こいつあかんで｣｢やめさせたほうがいい｣等。
私もクレームは初めてで返品処理も謝罪も受け入れられず一方的に怒鳴られたことに苛立ってしまい、反抗的な態度をとってしまいました。（店員側としてとても反省しています。）
するとお客様はiPhoneで無断で私の動画を撮り始め｢もう1回さっきと同じこと言ってみろや！｣などと言ってきました。この時点で当人の私がどんなことを言ったとしても怒らせるだけだろうと思い、カメラの前で反抗的な態度、レジでの不手際など一連のことを頭を下げて精一杯謝りました。
すると｢カメラ向けられたら謝るんか？さっきの態度はどうした！｣と余計ヒートアップして、表に出ろと言われました。最初は隣で返品処理をしていた店長なりが助けてくれると思っていましたが助けてくれず店長自身黙り込んでしまう始末、外に出るのは最初は断りましたが出るまで引き下がろうともせずずっと店で騒ぎ続けている上私が起こした不祥事なので相手も私と同じ女性でしたし殴られても大丈夫かと思い外に出ました。
その際お客様は店長に｢こいつ借りてくで｣と言い、店長は｢はい、どうぞ｣と言いました。

駐車場にて
怒られるのかな、と思い頭を下げているとお客様に｢あの店長あかんな、あんたのこと庇ってくれへん。｣と言われました。
私は自分が起こしたことなので店長はでなくても、、と言うと｢それでも普通は外出させへんで。｣
と言い、私はもう一度心から謝りました。すると、｢その件に関してはもういいよ。でもな、実は途中から店長どうするんかなって思ってみててん、でもあれはあかんな、あんた早くこの店辞めたほうがいいで。私みたいな色んな客おると思うけどまだ若いんやから頑張りな。｣と言い笑顔ですんなり帰っていきました。
私は本当に訳が分からなくて（最初は私のしたことに関して怒っていたけど、止めない店長に大して嫌気がさして私を外に連れ出し忠告してくれたという感じだったのですが）クレームを受けたことも無断で動画を撮られた上で沢山の名誉毀損になるような言葉を浴びせられたことも本当にショックで。そのあとは平気な顔をして仕事はしましたが、なによりもお客様が仰った通りクレームが入ることをした私が悪いのですが暴力事件になってもおかしくないような状況でお庇ってくれない店長の元でこれから働くのも少し嫌な気もします。

私はこれを母親に相談すると、勿論ミスした私も悪いけども店長も酷いから労働局に訴えたいと言い出しました、私はそこまでする必要はないと思うのですが親の気がどうも収まらないらしく。、

前置きが長くなってしまい申し訳ないです。
ここで聞きたいことがありまして、
1 この客の行動、動画を撮るなどは異常でしょうか
2 この状況で一切言葉を発さず関与しようとしなかった店長にショックを受けるのは甘えでしょうか
3 この場合の店長の対応は労働局で訴えれるものなのでしょうか

拙い文章で申し訳ないです。誤字脱字お許しください。
今後この経験を生かして、成長していくつもりですのでご回答の程宜しくお願いします。

Answer 1

1.動画は明らかに異常です。
やりすぎだし、ご自身の肖像権やプライバシーの侵害です。
2.店長はひどいですね。店でのクレームは最終的には店長が責任をとるものではないでしょうか。
3.なんの観点から訴えるということなのでしょうか。労基署は労働関連の法令違反しか扱いません。労働局には個別相談労働紛争解説制度がありますが、店長が雇われの場合は対象になりません。

Answer 2

1.異常

2.甘えではない

3.店長はカスだが訴えない方が良い。
なにもしない方が良いが、
気持ちが収まらなければまずは本部にチクる。

Answer 3

労働基準監督署に訴えるのはうーーん…。ですね
他のかたも言われてるとおり、一度だけの出来事のこと。しかも、何に対して訴えたいのかな…？店長として投稿者様のことをかばってくれなかったのはダメだな。とは思いますがね！
職場で毎日パワハラ受けた知り合いでさえなにもしてくれなかったぐらいですから、仮にいったとしても話聞いてくれるだけで終わりかと…。

Answer 4

1動画を撮るのはいきすぎですね。通常ではないです。
2ショックに思うのは自由です。
3意味不明。労働局は個人を相手にしないし労働基準監督署にしたって何を訴えるのでしょうか？親御さんの訴えたい内容が謎すぎて不明です。
勤務中に客への連れ出しに同意することに説明や意義を唱えるのは労働者が未成年なら保護者としてしてもよいですが、労働基準監督署にその1回の出来事を以てどう？