今、コールセンターで研修中です。

Question

今、コールセンターで研修中です。座学もおわり、ロープレをしています。
8人中5人はOJTに進み、まだロープレの
残りの3人の中にいます。
10月中にデビュー出来なければ派遣を切ると言われてます。私は、仕事にやりがいを感じ、デビューしたいと思ってます。
ですが,10月中にデビューできるか不安で、休みの日もずっと考えてしまいます。

なにか前向きになれるアドバイスなどお願いします！

Answer 1

コールセンターの業務で実は一番難しいのはそのロープレです。

実務でお客様はそこまで細かく突っついて来ないのに、ロープレはそれを突つつかれます。
手の内が分かっていますからね。

とにかく、共感と相づち、復唱を確実にしましょう❗️
知識が充分でないのは仕方ありませんし、そこはデビューした人も同じだと思います。

Answer 2

ないです。

コールセンターは入れ替わりが激しいのが当たり前なのでいつ辞めてOKな姿勢でいたら良いと思います。