コンビニ店員です

Question

コンビニ店員ですたばこを買いにギャル系の女の子2人がちょっと怪しいかなと思ったので私は年齢確認しようか迷っていてギャル系の子がタメ口で8番と言ってあと焼き鳥などを注文しました。

焼き鳥とたばこを取りに行った時にやっぱり年齢確認したほうがいいかなと思い年齢確認したところ身分証を持っていたなかったです。

そのあとに
女1「誰にでも聞いてるん？」
私「はいそうなんですよー申し訳ないです」
女2「ボタン押したあとに普通言う？笑」
私「私が店長に怒られてしまうんですよ申し訳ないです」
女1「それは知らんわ」と言われました。

子供だからわからんのは仕方ないか私は大人だしいちいち気にしなければいいのですが明らか年下なのに敬語も使えない働いてる人の気持ちもわからない考えようともしない年下の子供にイラっときました。
それは知らんわって（じゃあお前はもし私が捕まったら50万払えんのか前科ついたらどうしてくれんねんって言いたかったですね）こらえないといけないのが店員の辛いところです…>_<…

私も23なのですごく大人ってわけではないですが未成年に売ってしまって捕まるのはコンビニ店員だし罰金に営業停止や前科などは全てその未成年のせいでふりかかるのはあほらしいです。

なので年齢確認されても嫌な顔しないで未成年じゃないなら普通に出して欲しいです。
コンビニ店員も聞くのはすごく勇気がいります。
コンビニ店員も人間なので舌打ちなど罵倒など言われたら傷つきます。

少し脱線しましたがこうゆう時どうゆう返しが自分がモヤモヤしないでしょうか？
うまい返し方などがあれば教えてください！
あと同じコンビニ店員の方共感できる方いませんか？？
年齢確認の未成年とのやり取りの内容とか聞かせてください^ ^

Answer 1

私のお店での接客応対は、20歳に見えないというとお客さんと衝突してしまうので「25歳以下に見える人は確認してます」というようにしてます。

20歳前後だと判断が難しいので25歳以下に見えるようだったら念のため確認させてもらってます～っていうと20超えててもすんなり見せてくれます。
ご参考までに！

２４，５歳だったら、お肌ぴちぴちですね～とかいうと喜んでくれます。
たまに30超えてる人がいて焦ることもありますがそのくらいの年の人は良識があるので笑いながら見せてくれます笑

Answer 2

あなたの言い方にも問題があるかと思います。まず煙草を注文した時点で「恐れ入りますが身分証明書の提示をお願いします。」と言いましょう。あと「私が店長に怒られるんです」は駄目です。自分が怒られるから聞くんですか？怒られないなら聞かないんですか？保身を考えるのは結構ですが口にしてはいけません。あくまで店としてはお客様第一なのです。

言い返すなら「ルールとして行っているのでご提示をお願いします。お持ちでないでないならばお売りすることは出来ません。申し訳ございません。」と言って下さい。あとは何を言われても「ルールですので、申し訳ありません。」で大丈夫です。

Answer 3

当方大学生で、両親の知り合いのコンビニオーナーの方の手伝いで2ヶ月くらいコンビニで働いていたことがあります。

明らかに20歳以上の人ばかりでしたので年齢確認をしたことは無いです。

ですが、タメ口で(相手の年齢問わず)返答された事はあります。

私ならどうするか、ですが双方の場合も無視ですね。
そんなお馬鹿さん達を相手にしてる暇もないです。
年齢確認を怠ったところで刑罰になる事は滅多にないそうです。(弁護士資格を所有しているオーナー曰く)

相手がその様な人間なら尚更らしい。

話が脱線しましたが、馬鹿を相手にしている事ほど無駄な時間はないので無視。
まぁ確かに思い出したりしたらイライラしますが。