雑貨屋接客のコツ

Question

雑貨屋接客のコツ積極的に接客にいけと言われていますが、
洋服と違ってそんなにおすすめするものでは無いかと思っています。。

何かを商品を見ている人がいた場合
「それは〇〇の機能がついているんですよ」と
声掛けをし、「へー」や「そうなんですね〜」と返事されたあとはどうしたらいいのでしょうか?

相手から「似たようなのは他にありますか?」など、聞かれれば答えられますが、へ〜 で終わってしまうとそれ以上言葉が続かず。。

Answer 1

お客様をよく観察して買う確率の高い人を絞って接客すると効果が上がります。
１、ただ歩きながら商品を眺めている人。
２、たまに立ち止まって商品を見ている人。
３、商品を手に取って見極めている人。
４、商品を手に取って、値札やタグまで見ている人。

３、４の人を観察して、お客様が何を探しているか？何に迷っているか？ などを想像してアプローチすれば会話は弾みます！

Answer 2

その流れで
へー
そうなんですねー
が返ってきたら
私もここで働き始めて初めて知ったんです〜笑
最近ポツポツと人気だったりするんですよ〜
他にも色々ありますので、どうぞごゆっくりご覧くださいねー
その後、放置で良いと思います。

Answer 3

上司に聞きましょう。