保育士は、保護者からのクレームが大変というのは本当ですか？

Question

保育士は、保護者からのクレームが大変というのは本当ですか？

Answer 1

地域で左右されると思います。

飲食店やスーパーなどに対するクレーマーが多い地域では、同様に多いのだと思います。

Answer 2

保育所での事務経験がある保育士です。

正直な話、保育所がある地域の特質がキーワードだと思えます。
・貧困層が多い地域
・商売人が多い地域
・新興住宅地
・富裕層が多い地域
等々で、全く内容が変わります。
個人的には、やはり貧困層が多い地域が大変だと思います。
知り合いの保育所はいわゆる貧困地域にあるのですが、時計の針が３秒遅れているだけでクレームが来たり、運動会が雨で中止になったことでもクレームが来たそうです。めちゃくちゃです。

通常はクレームと思えることでも、保育所側の対応が悪いが故のことであったり、親が子どものことを思うが故のことであるパターンが多いです。
ですので、一概にクレームとは言えない現状です。

現在は、保護者の子育て支援、地域住民の子育て支援という視点も保育士には求められています。保護者対応のウエイトが大きくなってきているのは事実ですよ。

Answer 3

精神を病むこともあります。
クレームとひと言で言えないくらい。
学校でも一般企業でもどこでもあることかもしれません。

Answer 4

いろんな保護者いますよ。

クレームだけでなく…

育児放棄に近い状態の家庭や、保育園の約束を守らない自由な家庭…………