最近、住宅を購入しようかと考え始めた者です。 お盆の時期でどの不動産屋も休みでしたので、先にモデルハウスに行き会社を選…

Question

最近、住宅を購入しようかと考え始めた者です。
お盆の時期でどの不動産屋も休みでしたので、先にモデルハウスに行き会社を選考しようと思い。ある企業のモデルハウスに予約の連絡を入れました。
対応した方が、とにかく失礼で土地が決まってないならウチに来ても対応しないとか図面を描くのが好きだから、他の対応はしないとか、まるで子供の我が儘を聞いている様でした。（他にもかなり失礼な事を言われました）
大手の企業ではなく、フランチャイズの店舗ですが頭に来て本社にクレームを入れ本社のマネージャーの方から謝罪を頂きましたが、店舗で対応した方に私から苦情があった事を言っていないと聞いたので、対応した本人に話して等の本人が何を考えてあの様な対応をしたのか話し合いをしてから連絡を下さいと話して電話を切りました。
私のやりとりは世間で言うクレーマーになりますでしょうか？
少しやりすぎと思ってしまい投稿させて頂きました。
分かりにくい文章ですが、皆様のご意見を頂きたいです。
宜しくお願い致します。

Answer 1

初めまして。
私も不動産営業をやっているものですが主さんがクレイマーとは思いません。
対応したスタッフが悪いと感じますし大きな金額が動くことですので
慎重にまた親身に考えることが第一だと感じております・
それに私が一番大切にしていることは
「お客様に満足していただきたい」ただそれだけの理由です。

そのスタッフに当たってしまったことは「たまにある悪いこと」と捉えて
主さんが悩む必要はありません、大丈夫です♪

Answer 2

自分なら、そんな対応をされたら他をあたります。
本社にクレームや、まして本人にクレームがあったことを伝えるよう要求するなどありえないです。ましてや電話のみのやりとりなら尚更です。
まあいろいろな考えの方がいるので個人的な意見です。