自動車保険の販売代理店からの問合せとは？

Question

自動車保険の販売代理店からの問合せとは？自動車保険会社にて、保険販売代理店からの問合せに、コールセンターのオペレーターとして回答するという、仕事紹介がありました。
実際、どのような仕事内容でしょうか？
また、時給￥1,450なので、そこそこハードな仕事でしょうか？

Answer 1

基本的には
①制度に関する問い合わせ
②システムに関する問い合わせ
③進捗状況に関する問い合わせ
だと思います。

基本的に【代理店】は素人さん（お客様）に『生毛が生えた程度』だと思ってください。
お客様からかかってくる電話よりも厄介です。

※基本的にある程度の研修はあると思いますが、自身である程度、約款等の制度に関するモノの読み込みは必要です。
かかってきた時点で目次を確認している状態ではダメです。
また、名称の意味も、ある程度自分の言葉で説明ができないとダメです。
最後に、パソコンが難なく使用できないとダメです。

もし、仕事に就くのであれば、かなり厳しいと思ってください。

Answer 2

派遣などのお仕事でしょうか。
ならば、具体的な業務内容はさらに確認したほうが良いと思いますが。

私がすぐに思いついたのは「ヘルプデスク」業務です。
代理店が使用する専用システムがありますが、操作方法が不明だったり、
不具合が生じた際に問い合わせるところです。

何が原因か分からない場合も多く、結構時間がかかることもあるのでは。
私は勤務先のセキュリティが厳しく、通常の対処方法では解決せずに
非常にご面倒をかけたことがあります。

けっこう大変だと思いますよ。
また、地域や勤務日数・時間にもよりますが、時給1,450円は首都圏では
決して高額ではありません。
就業の際には頑張ってください。