営業事務をしています。

Question

営業事務をしています。去年営業職で入った新入社員の女の子について。

やらなくてはならない業務を忘れてしまったり
同じことを何度も質問したり
出来ないことをやれますとお客様に案内していたり
はちゃめちゃです。

毎回メモを取らずに
怒られています。

昨日もちゃんとノートを取れと
怒られていて、ちょっとだけ
可哀想に見えて来ちゃいました。

一生懸命頑張ってはいるのですが
空回りしてしまっているようです。

todo リストみたいなやることリストみたいな
ノートをあげようかなと思うのですが
逆効果でしょうか？

彼女はパソコンより手書き派だとまえにいってたので、、、。

前も、仕事を大量に抱えていて
パンクして、お客様に迷惑がかかってしまうまでに
なっていたので、

彼女が抱えてる仕事を全部書き出して
優先順位をつけて、todo リストみたいなのを
一緒に作ってあげました。

彼女には教育係さんもいるし
営業と営業事務では違うので
あまり出しゃばったことはしませんが
営業さんは男性しかおらず、女性は彼女1人だけ。

年齢も女性の中では私が1番近いので
同じ独身女性同士、たまにご飯行ったりして悩みを聞いてあげたり
気にかけてあげるようにはしています。

毎回それじゃ絶対ミスをするよなって思うと
絶対ミスをしてるから
助けてあげたいなって思ってます。

上司も教育係も
彼女の未処理案確認作業に毎日時間を取られているようです。

やることを全部書き出して
スケジュール管理したら良いのかなと思うのですが
余計なお世話でしょうか？

9時メールチェック
9時10分、見積もりの進捗確認
9時30分○○さんへ電話
9時45分メール作成

こんな感じで細かく細かくスケジュールを作って
それに乗っ取って仕事をして

定時の30分前くらいに
今日の業務を振り返って

明日やることをリマインダーしていけば
漏れないんじゃないかなと私は思うのですが
どうでしょうか。

電話も、取り次ぎは出来るのですが
何か質問されたり、伝言を頼まれると
上手く出来ないようで

毎回トンチンカンな伝言になってしまっています。

誰から、誰宛の電話かもこんがらがっちゃうみたいで
彼女が受けた電話で
会社中が、ハテナだらけになります。

で、誰が誰に折り返すの？って聞いても
よくわからないんですって毎回なります。

だから

電話メモとか
やることリストみたいな

ノートをあげようかなに至ります。

自分はただ教育係でもないから
責任持てないし

あげたところで彼女にプレッシャーかなとか
思ったり悩んでいます。

良かったらアドバイスお願いします。

ミドリ メモ やることリスト 雑貨柄 midori ToDo https://store.shopping.yahoo.co.jp/sankodo-store/91802107.html

補足

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これとか良さそう？

Answer 1

気にかけてあげるのは良いことですが、その子とは別部署でしょ？
上司の許可なしにあまりやり過ぎることは良くないと思います。
あなたにはあなたの仕事がある。その子にはその部署のやり方がある。あなたが好意をもってやってあげたことが、その子の上司からしたらよく思われない可能性があります。上司に相談すべきでは？