最近、在宅のコールセンターの求人を見ます。少し興味があります。 アマゾンのは大変そうだと思うので考えてないですが、 …

Question

最近、在宅のコールセンターの求人を見ます。少し興味があります。
アマゾンのは大変そうだと思うので考えてないですが、
何の通販か分からないのですが、通販の受付のを見ました。これは１件いくらといったものでした。
５０～８０円位だったかな？
１０件だと500～800円ですよね。
これなら外で働けるなら外で働いた方が良いですよね？
外で働けないならいいかもしれないですけど、１０件もかかってくるのでしょうか？
沢山かかってくるなら良いでしょうが、時間帯によっては全くかかってこないとかないのですか？
在宅コールセンターされてる方、お話聞かせてください

Answer 1

在宅コールセンターで現在働いています。
1件あたりいくらといった形で働いていますが、ついつい時給いくらといった考え方をしてしまい時がありますね。
ただ通勤から開放されたことや人間関係がほとんどないことなどは今までにない開放感です。

私はもうサラリーマンには戻れないと思います。

ただ稼ぎたいなら時給の方が稼げる場合もあると思いますので、考え方は人それぞれだと思います。

Answer 2

１時間に何件かかってくるかなんて、業種によって違うし、さらには時間帯や曜日によっても異なります。そしてコールセンターは電話で喋るだけではありません。話中からシステムに履歴を残すのも仕事で、イレギュラー対応やクレーム対応だと１件につき数時間かかることもあります。もちろん、コールが少ない時間帯もあります。
通常の対応でもリーダーやSVにエスカレーションすることも多いので、在宅のコールセンターの場合は発信系の方が良い場合が多いです。