カスタマーサポートでのメール対応について。 お客様から問い合わせをうけて返信し、それに対してお客様からありがとう、等簡…

Question

カスタマーサポートでのメール対応について。
お客様から問い合わせをうけて返信し、それに対してお客様からありがとう、等簡単なお礼メールがきたとします。その際は返信お礼メールはしますか？
以前務めていたカスタマーではお客様からの返信へは基本的にどんな内容であろうと返信する、「丁寧な返信ありがとうございます また何かあれば～」と返信お礼をしていたのでそれが普通だと思っていました。
現在別の会社のカスタマーで務めているのですが、簡単な(内容が無いような)ありがとうメールには、返信不要だと上から指示があります。
一般的に考えてどうなんでしょうか？お客様側からの連絡で終わるって何だか気分が良くないと思ってしまいます。
ちなみに現在のカスタマーは立ち上げたばかりなので不慣れです。参考までに教えていただきたいです。

Answer 1

別にしなかったところで何もないと思いますが、やはりした方が印象が良くなるんですかね、