接客バイト中のお客さんへの対応について

Question

接客バイト中のお客さんへの対応について接客バイトをやってる方なら経験したことのある方が多いと思うのですが、お客さんの中にナンパしてくる人とか絡んでくる方が少なからずいますよね、
そういう時の上手いかわし方や返し方ってどうしてますか？
例えば下の名前を聞かれたり個人的な情報を聞いて来たときに突然聞かれるとテンパってしまいつい答えてしまいそうになります
接客業なのでお客さんとのコミュニケーションは大切だし思いやることは店の方針的に必要だと思うのですが正直バイトはバイトとして割り切っているのでお客さんとも一定の距離を保ちたいです
その上手い距離感の掴み方が中々わかりません…

Answer 1

質問者様のキャラクターに合わせて、こう聞かれたらこう言おうと決めておくと急に聞かれてもテンパらないかもしれませんね。

「1000回来ていただいたお客様にだけお知らせしています」「電話持ってないんです」（冗談で返す）
「他のお客様がお待ちなので申し訳ございません！」（はぐらかす）
「個人情報はお教えしないことにしているんです」（真面目）

ノリで聞いてくる場合が多いと思うので、笑顔で返せば内容は重要ではないと思います。
業種は書かれていませんが、お酒を提供するお店の場合酔ったお客様の言うことは特に間に受けなくてよいです。

お店の方針に合わせお客様の不快にならないように最善の対応をしたいというお考えは素晴らしいと思います！

Answer 2

名前なんて言うの？と言われたら「申し訳ございませんが、それはメニューに載っておりません」。電話番号教えてと言われたら「高いですよ…」と意味ありげに口を手で塞ぎ一礼して立ち去るとか。

「申し訳ございませんが、メニューに載っておりません」という台詞は相手の男性が気に入ったみたいで、それを言われたいが為に軟派してくる人が増えました。別の言葉で答えると、えー「申し訳ございませんが、メニューに載っておりません」って言葉が聞きたかったーとすねます。

Answer 3

販売のバイトで接客中、私はオバサナンなので
さすがにナンパは無いですが、やんちゃな若造が
ひやかしとか絡んできたことならあります。
名前はフルネームで名札に書いてあり。
で、まぁ、相手がどんなであろうと客は客でして
ノリに乗らずに淡々と。他の真面目な人に対応する時と
変わらず落ち着いて淡々と。笑顔でね。

スポーツのインストラクターしていた時は
男子高校生なんか名前で呼び捨てにしてきたり
ちゃん付けで呼んできたりしましたが
別に怒りもせず普通に何事も無く
教えたり導く。受講者は客だしね。