私は飲食店でアルバイトをしています。この間、クレームメールで「悪びれる様子もなく〜」ということが書かれていたのですが、私…

Question

私は飲食店でアルバイトをしています。この間、クレームメールで「悪びれる様子もなく〜」ということが書かれていたのですが、私はちゃんと反省して謝ったはずです。ずっと考えていたのですが、今後どうすればいいかいまいちよくわからないです。そのお客様は先週も来ていたようで常連さんだと思います。顔を覚えていないので、次のバイトが少し不安です。（かなり怒った口調のメールでした）悪びれる様子もなく〜っていうのは態度のことでしょうか？

Answer 1

ただ、普通（別に店員に限らず）、やらかした方がみずから「ちゃんと反省した」とは思わない、言わない。
反省してるかどうかは、周りが見極めることだから。

おそらく、そういう意識が「悪びれる」様子を見せなかったのでしょう。

Answer 2

あなたの謝罪の仕方がお客様の期待にそえなかったんだと思います。