スーパーのフルタイムパート(24歳)の者です 最近、常連のお客さんでカスハラなのでは？そうでなくとも訴えれる。又は出禁…

Question

スーパーのフルタイムパート(24歳)の者です
最近、常連のお客さんでカスハラなのでは？そうでなくとも訴えれる。又は出禁にできるのでは？と思う方がいるので
どうすれば良いのか、情報が欲しい為書き込みしました

詳細を述べますと
とある常連の方が定員に対し威嚇行為をすることがあり
レジ袋(有料)をカゴにいれる際に「商品なんだから綺麗に入れろ！」と袋を投げつけてきたり(申し訳ありませんと答え入れ直しますが。自分が思った入れ方でないと再度袋を投げつける)
カゴを移動させようとすると「触るな」と怒鳴ったりなど
テレビのニュースなどで取上げられるほどの事ではないのですが、ほぼ毎回同じことをされていると塵も積もれば山となる…ではありませんがストレスで
そのお客さんが来る度に手が震え恐怖を感じています。恐怖心からか仕事中に涙を流してしまい、このまま塞ぎ込みたくないと思った為書き込みをしました

接客業なのだから堪えろと言われてしまえばそれまでではあるのですが
対処、対応などをご教授頂けると助かります。よろしくお願いします。

Answer 1

気持ちはわかります。
その客はどの店員にもそのような態度なのでしょうか？
もし質問者だけにその態度をされるのであれば他の従業員に事情を話してその客が来たらバックヤードに下がるとかさせてもらってはどうでしょうか。
どちらにせよ店長に相談するなどしたほうがいいです。
うちの店でも同様の事があり店長に相談したらその人が来たら僕を呼んでとの事になったのですが、後日、その客が来たときに店長を呼んだら次の日から全く来なくなりました。
そういう罵声を浴びせる人は女性にしか言えないんだと思います。