携帯ショップの仕事・勤続について

Question

携帯ショップの仕事・勤続について携帯ショップで働き6ヵ月になります。27歳大卒2社目独身 前職4年勤務接客

半年がたちましたが、正直今だに業務がよく分かりません。

【転職の経緯】

・勤務時間と残業が長い

・給料アップを狙った

・専門の技術・能力がほしかった

・家からの勤務地

上記での理由で転職しました。元々SEやプログラマーになりたかったのですが未経験ではなかなか入れず、半年以上転職期間に時間がかかりやむなく携帯ショップに入りました。(前職と似てる為)

しかし、前職より給料は安く、前職よりクレームや責任、ノルマに怯える日々で正直やる気が起きません。

前職では管理職も経験してたので、ある程度はすぐ覚えて実行できていますが、社歴が浅い人が多く、教えてもらうにも人により言ってる事が違い困ります。

また、本部の連絡系が多岐に渡ります。

社内メール、携帯のメール、登録前の確認メール、などなど統一がなく作業効率が悪いです。

しかも携帯会社本部からは無理難題な毎月のノルマ、現場を知らない人も多くいる本部からの要請が本当に困る。

一番は正直、プランの注意点や乗り換え、など確認項目が多すぎて謎。研修受けてもいまいち理解できない。そりゃお客さんも分からないし、その時良くても1年2年たってクレームとか言ってくるよ。昔と比べれば単純かされたけども…。先輩スタッフも把握してないことの方が多く、その状態で教わっても誤案内になりそうで怖いです。

給料面も大卒、高卒、専門卒関係なく残業代も額面に何時間分込みとなっているのでかなり少ない。

携帯ショップがどんな職でどんな感じかは何となく想像ついたので入った自分の責任で職歴に傷がついたは自己責任なのでしょうがありませんが、実際問題、携帯ショップの1年以内離職率ってどんなものなのでしょうか？

Answer 1

携帯ショップは技術者としてはもちろんですが営業・販売職としてもあんまり評価されない、マニュアルワークとみなされることが多いので、早めに脱出されることをお勧めします。

Answer 2

私は高卒ですぐ携帯ショップに入りまして、いま4年目です。
質問者さんのおっしゃる通り、無理難題なノルマを出されて毎日毎日数字に追われて本当に疲れるの分かります、、
しかも混み合った日には休憩もまともにとれず、何分もかかる手続きをこなし話すことも多いので声も枯れます。上司からは数字で怒られ、お客様からはクレームとセクハラもありますし。まあ一部ではありますが、、
離職率はあまり良く分かりませんが、周りのショップでもやめてる人はかなり多いです。私の店舗も、もう先輩はほとんどやめてしまっていません。3年で10人はやめてると思います。お客様からも携帯ショップって入れ替わり激しいよねって言われることも多々ありますね。笑
ちゃんとした回答にならずすみません。