新卒でアパレル業界に入ったものです。アパレルは始めてですが、自分のなりに接客業はやってきたつもりなんですが、いざ店頭に立…

Question

新卒でアパレル業界に入ったものです。アパレルは始めてですが、自分のなりに接客業はやってきたつもりなんですが、いざ店頭に立ってお客さんに話しかけるのも緊張して、会話が続きません。無視させたらどうしようなど、私の接客をみて周りの同僚や上司達が心の中で笑っているなどと考えるとまともにファーストアプローチもできません。まだ入って5日だったのですが、同時期に入った同期はお客さんに慣れた感じで話しかけてて、すごく楽しそうに話してます。もう仕事に行きたくないです。入って5日目でコロナの影響で店舗が休みなのですが、これからやっていける自信がありません。

文章力がなく拙い文書になってしまいました。すいません。

Answer 1

ヘルニアにより退職しましたが、アパレルを15年やっていた者です。

私も最初はそうでした。
ファーストアプローチは緊張しますよね。
お客様に迷惑がられたら？
先輩や同僚になってないと思われたら？
とにかく不安でいっぱいで、中々行動に移せませんでした。

なので私の場合、商品知識、パーソナルカラー、顔タイプ診断など色々勉強し自信をつけました。
お客様は「素敵な洋服」「自分に似合う服」が欲しくて来店されています。
(勿論、親しくなったらその限りでは無いと思いますが…。)
その服今人気ですよ〜、今日は暑いですね〜、など、当たり障りのない内容で接客出来る人は沢山います。
でも、お客様はこのタイプだからこの服がお似合いです、こういう服もお似合いになりますよ、などお客様に本当に喜んで頂ける接客が出来るのは一握りです。
せっかくお店もお休みですし、この機会に勉強して、もう一度売場に立ってみてはどうでしょう？

偉そうな事を言いましたが、自信がなくなるという事はそれだけ真剣にお仕事に向き合っていらっしゃるという事です！
熱意がない方はテキトーに毎日過ごすので、そんな事思ったりしません笑

頑張って！