今度、銀行の事務職に

Question

今度、銀行の事務職に中途採用で就職する
20代の女です。

基本業務は書類の発送や
Excelを使用した事務作業、
内線対応、両替所での両替対応等です。

早ければ今月中から
入行は可能ということだったので
今からビジネスマナーを
改めて確認し直しているのですが
銀行だと御行、貴行、当行など
普通の会社とは違った言い回しが多いと聞き
普通のビジネスマナー本で勉強して
追いつくのか不安です。

ネットで銀行独特の言い回しを調べて
本で補えないところを勉強していますが
事務とはいえ、社内外の方や
お客様と接する機会ができてしまった時に
上手く対応できるか不安です。

銀行で働いてらっしゃる方は
どのようにして独特なマナーを
身につけていかれるのでしょうか？

Answer 1

かつて銀行界は中途採用に消極的で、新卒者の初期研修メニューは整備確立していても、中途採用者はそれこそＯＪＴ一本で、現場丸投げ同然がいまなお慣例だったりします。

したがって、質問者さんの意気込みは状況に即しているとは思うのですが、

「年齢・容貌相応のキャリアにみてもらわないといけない」

この意識が強すぎるのでも、かえって立ち位置を見失う元ですから、

「持ち前の好奇心を巧みに操作して、それでもミスったと思う反省点を重点的に修正していく意識、構え方」でいかがですか。

…「ノーミス」を意識すると、かえってドツボにはまりやすく。

Answer 2

銀行によって違う言い回しをするケースもあるので、入ってから分からない単語や言い回しがあれば都度聞くべきかと。