ISO9001品質に関してお聞きしたいのですが、会社に手順書等がない場合これはISOでは何も問題にはならないのでしょうか…

Question

ISO9001品質に関してお聞きしたいのですが、会社に手順書等がない場合これはISOでは何も問題にはならないのでしょうか？ご回答よろしくお願いします

Answer 1

すべてのものに手順書がある必要はありません。
仕事には手順書が馴染む業務とそうでないものがあるはずです。

コロコロ、その状況によって、手順を変える必要のある業務や、簡単に口頭で指示をしてもらってもこなせる仕事で、多少間違えてもリスクのない仕事は入りません。
そういうものは手順書がなくてもかまいません。
その判断は現場ですればいいと思います。

ただ、そこで、リスクは発生する可能性があったり、実際に発生しているのに、それがつかめない状況であれば、なんで、手順書を作らないのかということにはなります。

手順書は、プロセスやその各行程の責任者を決め、リスクマネジメントする効果、PDCAでその業務を管理するものです。
そうでないプロセスまで手順書を作る必要はありません。

それを見極める必要性がありますね。
ISO9001が面倒くさくなるか、業務がSmoothに動くためのツールとして活用できるかのポイントです。