22歳女性です。 就職を前提に調剤事務のパートを初めました。 全くの未経験で不安な気持ちを抱えながら入社しましたが、…

Question

22歳女性です。
就職を前提に調剤事務のパートを初めました。
全くの未経験で不安な気持ちを抱えながら入社しましたが、調剤室にいたのは薬剤師の方が1人だけ。
どうやら調剤事務はこれまで１人もいなかったらしく私が初めての事務員ということでした。
狭い調剤室の中、薬剤師の人と2人きり。
緊張とプレッシャーと戦う毎日です。
薬や保険、医療のことが全然わからない私にとって、調剤事務のお仕事は覚えることが想像以上に幅広く、パンクする毎日です。
それでも手に職を付けたいという気持ちがあったので頑張って勉強しようと奮闘しているのですが、これといった研修会やテキストもなく、全て実際に勤務しながら(そして失敗を繰り返しながら)業務内容を叩き込まれていく毎日です。
ただでさえ忙しい薬剤師さんの足を引っ張ってしまっています。
薬を取り扱う仕事でもあるので責任感がすごく、プレッシャーと緊張感で手足がキンキンに冷えて震えてしまいます。
この仕事を始めてからストレスでご飯も食べられず、止まったことのない生理がはじめて止まりました(デリケートな話題ですみません)

正直、「調剤事務ってここまでするの!?」と思うことがあるくらい業務内容が凄まじかったです。
専門的で大変なお仕事だからこそ経験者の先輩から教えてもらえるのだと思っていたのですが...一人です。
それでいて給料も低いのでモチベーションも上がらず。

調剤事務の方はこのスランプや不安をどうやって乗り越えましたか?
アドバイスでもなんでもいいので、何か共感していただけると安心します。

Answer 1

こんばんは
現在調剤薬局につとめて4年目になるものです。
私も入社して少しして先輩が辞めてしまい事務が私1人になってしまい質問者様のようにわからないことだらけで毎日薬剤師さんに迷惑ばかりかけておりました。

保険、、、最初全然わからないですよね、、後期高齢者？生活保護？指定難病！？
どれだけの種類があるんだ、、と毎日頭を悩ませてましたし、レセプトも返戻も、、、やることが多いですよね、、、これはもうたくさん人数をこなすしかありません。
薬についてもだんだん少しずつ門前にお医者様がある場合パターンがつかめてきますよ！

質問者様は文を拝見するかぎりすごく真面目でしっかりされてる方なのだろうな〜と思います。すごくいいことだと思いますが、もっと気楽にいって大丈夫だと思います。
少しずつゆっくりでも覚えていけば大丈夫です。薬剤師さんも1人で頑張ってる質問者様をみているはずですし、フォローもしてくれるはずです。
一通り覚えたら今度はご迷惑をかけた分薬剤師さんに恩返ししていきましょう。

最初はわからないことだらけでプレッシャーでおしつぶされそうになりますが、本当に慣れていきます！最初のほうにジェネリックの説明がうまくできなくて患者様困らせたなーとか今では笑い話になっております。

愚痴や仕事でわからないこと全然私でよければききますので1人でかかえこまないでください！応援してます！

Answer 2

あまり良いアドバイスでなく すみません。
医療事務すへての方々では、ありませんが先輩の医療事務員がいても丁寧に 教えて下さる所は、残念ながら少ないです。
いっぱいいっぱいの中 私も覚えましたが精神的に参ってしまい鬱に なりました。
辞めるまで2年我慢したので 仕事内容は、覚えました。
私のいた薬局には、薬剤師会から出ている調剤事務の算定の本があったので わからない時は、本で調べて勉強しました。
調剤事務で他の薬局に転職しましたが あまり教えて下さる所は、なかったです。
その後 元々クリニックで働きたいと思っていたのでクリニックに入りました。
入ったクリニックでは、今まで働いていた場所に比べると先輩が 教えて下さいました。
自宅から1時間以上の場所でしたので通うのが大変でしたので近所のクリニックに転職しましたが わからない事があっても 私は、下っ端だからわからない といつも言われてしまい教えて下さらなかったのでレセコンのわからない時は、レセコン会社 請求でわからない場合は、自分で調べるか医師会に電話で確認しました。
私は、下っ端だからと言っていた方は、先生が何か聞くときちんと返事をしていたので わかっていたけど教えてくれないだけだと思いました。
その方の お友達もクリニックに事務員として勤めましたが あまりの指導体制の悪さに辞めていかれました。
辞める時に もっと、ちゃんと教えないとダメだと伝えたけど無駄だったみたい○○さんも辞めた方が良いと思うよ
って言われました。
仕事を覚えるの大変だと思いますが 慣れてくれば だんだんとこなせる様になると思います。
慣れてくると 算定内容が理解できてきます。
保険の種類や医療証の負担割合などは、覚えてた方が良いので ネットなどで調べてみて下さい。

https://www.hokenmarket.net/carna/detail/post133.html