今日バイトでレジミスをしてしまいました。1000円少しのお買い物をされたお客様のレジをしていました。合計金額を伝え、1万…

Question

今日バイトでレジミスをしてしまいました。1000円少しのお買い物をされたお客様のレジをしていました。合計金額を伝え、1万円と小銭を出されました。私は1万円を5000円と勘違いしたのか5000でお会計してしまいました。その時は気づくことができず、次のお客様を接客していました。自分がレジ点検をする時、プラス5000円になっていて誰かが間違えたと社員さんと話しました。その時まさか自分だとは思っていませんでした。レジについている防犯カメラと1日分のレシートを見ながら防犯カメラの映像を社員さんと見ていると、自分のミスでした。5000円もの大金をお客様にお釣りとして返せなかったこと、その時に気づかなかったことがすごくショックです。社員さんにも「やってしまったことは仕方ない、もう間違えることないでしょ？」と優しい言葉をかけてくださいました。
こんな時やはり店長さんは本部に報告するなどやることがいっぱいあるのでしょうか？また、自分で各書類などもありますか？

Answer 1

バイトの子が反省文みたいなのを書く事はないと思いますが、店長はなんらかの報告はしてます。もしかしたらお客様から電話がありご自宅に謝罪に行ってる可能性もあります。

でもね、1番大切なのは同じミスを2度としない事。店長はすべての責任を取るのが仕事なんだから、あなたは現金の取り扱いに再度気をつけつつ笑顔で仕事してればいいと思うよ。頑張ってね！