先日某Apple正規修理店でMacBookを修理に出したのですが、金額が確定したら電話くれると言っていたのにも関わらず修…

Question

先日某Apple正規修理店でMacBookを修理に出したのですが、金額が確定したら電話くれると言っていたのにも関わらず修理が勝手なされ高額な修理代を、請求されました。まだ払ってはないのですが話が違うのでとクレーム出しても対応してもらえると思いますか？

Answer 1

貴方の確認不足と修理店の説明不足。

＞金額が確定したら電話くれる

これでは「修理見積りで電話」なのか「修理後に金額確定で電話」なのかわかりませんが、本当に「修理する前に金額を連絡してください」と言いましたか？
又はその事を証明する書類(修理依頼書)はありますか？

はっきり言って厳しいようですが、それを証明出来ないとお話になりません。
クレームはクレームで入れていいでしょうが、確実に証明できるモノがないと「言った言わない」の話になってしまいます。

修理店側は「修理後金額が確定したら電話する」と思っていたのかもしれませんし、その点は修理店側に確認しましたか？

Answer 2

約束を守らないなら、クレームですね。

Answer 3

おそらく見積もり金額ではないでしょうか。
修理にかかる費用の算出です。

そのあたりを今一度冷静に…

Answer 4

勝手に修理された場合、費用は一切払う必要はありません。断固クレーム入れましょう。