コンビニで働いていて疑問に思うことがあるので、お客さん側はどういうつもりなのか意見をお聞かせ下さい。 ①、深夜のイ…

Question

コンビニで働いていて疑問に思うことがあるので、お客さん側はどういうつもりなのか意見をお聞かせ下さい。

①、深夜のイートイン、椅子が上がっているのに勝手におろして勝手に座る人ってどういう思考なんでしょうか？

②、おでん容器の横に蓋が置いてあるのに蓋を持って来ない人はなぜですか？また、おでん容器の横に置いてある物は蓋だという認識はないのでしょうか？

③、さっき買った物を賞味期限が新しい物に交換してほしいと言って持ってくる客はそれが許可される思って持ってきているようですが、ボランティアではなく商売なので店側は許可できません。なんで！？と逆ギレされるのですが、逆にこっちがなんで！？状態なのです。何を思って許されると思っているのでしょうか？

④、レジに列ができた場合1分も並んでいないのにもう1つのレジを開けてもらうことを催促するように店員をジロジロ見てくるお客さんが多いのですが、正直気持ち悪いです。少しも待てないのかと。早くもう1つのレジをあけろという目をしているくせに、あけたらあけたで自分のペースで小銭をジャラジャラ出して後ろの人のことは一切見向きもせずゆっくりする客って自分が後ろに並んでる状態だとイライラした表情をするのってどういうことですか？自己中すぎませんか？客だからそれが許されると思っているんですか？？

⑤、店員に態度が悪いとクレームを言ってくる人って大体、その客が態度が悪かったりするのですが自分がされて嫌なことを客と店員という関係だと店員はよくて客は許されると思っているのでしょうか？

コンビニ客ってなぜこんなに、態度が悪く非常識な人が多い上にコンビニ店員を見下しているような態度の人が多いのでしょうか？

コンビニは、公共料金の支払いだったり、宅急便だったり、色々なサービスを提供しています。仕事の内容的に覚えなければいけないことが山程あります。

尊敬しろとまでは言いませんが、見下されるような職ではありません。

非常識が、人の態度にクレームつける世の中、疑問だらけです。

皆様はどう考えますか？

補足

対処法を聞いている訳ではありません。。
根本的なことを聞いてる訳ではありません。

コンビニで非常識なことをする人の心理を聞いてます。

Answer 1

①コンビニのイートインコーナーって開放時間が書いてありますよね、文字が読めないんです。そして、イートインコーナー利用時は消費税10%になるので、事前に利用を申告しなければなりません。それをあえてしないのは脱税して悪党の気分を味わうためです。
ちな、私車の中で食べてるんですけど、これ、イートイン脱税に入りますか？

②私の知ってるコンビニは蓋はレジにあるので。

③前に同じことがあったときに交換してもらったからじゃないですか？今回だけ特別と言っても『できる』とわかってるから。

④人に迷惑をかけるのが生き甲斐なんでしょ。

⑤本当に悪い奴は自分が悪いと思ってないから。これは店員も客も一緒にだ最低限の会話してれば済むのに、最低限の会話もできないくせにくそどうでもいい事言うから店員が「何言ってんだ」となる理由が理解できない。

精神疾患を患っても自分は正常、周りがおかしいって人結構いますからね。これは心理と言うより心の病気。
特に深夜帯の労働は脳にダメージを与えやすいから。クレームの内容がとんちんかん。

Answer 2

その、非常識だと思う行動について耐えられないなら、辞めるしか無いでしょう。

おそらく、客からしたらこっちは金出して買ってるんだ！
アンタ達はその金で給料もらってんだろ？って思ってる方々が多いんじゃないでしょうか？

Answer 3

非常識な客はコンビニだけとは限りません。

Answer 4

んー…。すべての項目においてお客さんも多少の配慮が必要だろうけど。

主さんも主さんで店員として働いてる、時点でお客さんからお金もらってる立場にあることをもう少し考えないといけないと思いますよ。
世の中には山ほどいろんな性格の人がいてコンビニは一番気軽に入りやすい場所です。そういう人もいる、と思いながら仕事したらいいんでは？それがイライラするならコンビニやめれば。

①イートインコーナーがあるなら食べてもいいと思うから下ろしてそこで食べる。
※客は一言、イス上がってますけど、ここで食べていいですか？と聞くべき。

②客はレジでどんなおでん種が入ってて店員が打つだろうから中身がわからないといけないだろうから、と蓋をしない。
※客は上に乗せる程度にして蓋を持っていけばいい。

③ただ単に賞味期限が若い方が良かったから。お金は払っているのだから好感してもらえるだろうという思い込み。
※客はレジに持っていく前に確認して買うべき。

④レジは待たされるものだと思ってないから。買い物してる側が待たされるとか意味わからない。ましてや店員が一人しかいないなら致し方ないけど、見えてる所に店員がいるのにレジに来ないなんて。っていう精神。
※客はある程度は待てる気持ちは持つべきだけど、朝とかクッソ急いでる時にそれされると、さすがにイラつくのでは。小銭で時間かけてるのは主さんの言う通り、自己中だと思います。

⑤態度の悪い店員が確かに多い。働いてる自覚あるんか、思ってしまう。店員よりお金払って物買ってる客の方が店員よりは立場は上。お客様は神様です。とは思わないけど。
※客だって店員が気持ちよく仕事のできる店員だったら態度悪い、なんて言わない。

あなたが考える非常識が、客にしたら非常識ではないってことですよ。