コールセンターの仕事に ついて質問があります。 歩合制がついている コールセンターの方です。 最…

Question

コールセンターの仕事に
ついて質問があります。

歩合制がついている
コールセンターの方です。

最高月収と
平均月収

どちらでもいいので
教えて欲しいです。正社員、
非正規雇用
どちらでもオッケーです。

Answer 1

平均月収は募集している時給金額とそこまで乖離しないのが一般的です。
歩合が良い方で月収にプラス数万円（2～3万ぐらい）でしょう。

歩合の場合は基本給が安めになっていることがおおいので、月収が20万～30万ぐらいをイメージされるとよいと思います。

最高月収でいうと、某食品メーカーの営業系センターでは、オペレーター数百名の中で、3名のみ自らの裁量でお客様対応してよいスタッフがいると聞いたことがあります。（発信のセンターです）

雑談をしてもいいし、ご様子伺いをしてもよく、売る提案をするのもしないのも自由なようで、自分のかかえる顧客に対しては誰にも干渉されずに対応するものの、それぞれが毎月1000万以上の売り上げを上げるとのことです。

そのトップオペレーターは歩合は月収数百万（うろ覚えですが300万と聞いた記憶があります）を貰っているとのことです。

なので、一握りの上位層は月収100万を超えることもあると思います。