バイト先の店長と言い争い。

Question

バイト先の店長と言い争い。納得できないので聞いてください。

長文です。

私は今スーパーの中のベーカリーでバイトをしています。
20歳ですが音楽の夢のために就職していないので、フリーターのパートです。

今日スーパー自体の店長とレジ応援に関して言い争いになりました。

私は元々2年前にベーカリーで働いていたのですが、専門学校入学とともに辞め、今年卒業したのでまた戻ってきました。

しかしどうやらレジの人が足りないらしく、副店長に何度も「レジやらない？週一とかでいいからさあ〜」と言われ出し、(副店長は以前働いていた時から同じ人、今の店長はまだ1年ほどらしいです)
私はベーカリーで働きたくて入ったので嫌ですとその度に断っていました。
(他部門との兼任はしないと入る際の面接でもはっきり副店長に言いました)
やりたいこともあるしバイトメインになっては困るのでお受けできませんと何度も断りました。

でもあまりにも副店長がしつこいのでそれを飲むことにしました。
そしてベーカリーで入ったのにレジで働くのは嫌だったので、生意気ですが条件を出しました。

①正式なレジ部門との兼任、ではなくレジ応援という形
②どの部門の社員もレジ応援に行ける人がおらず、本当に他に人がいない場合(最終手段的な)
③レジ部門のチーフ(怖い、愛想ない、塩対応で有名)とのコミュニケーション・レジ業務への不安から辞めたくなったらすぐレジは辞めさせてもらう

という条件を付けましたが、副店長はそれでも助かるからお願いします と言いました。

実際6月から何度もレジ応援をしました。
しかし最近になってからなぜだか反抗心が出てきて、なぜ他の部門にも、ベーカリーにも社員が残っているのに、私を第一に応援に呼ぶのか疑問になってきました。
なので最近は店内放送で名前を呼ばれても、残っているベーカリーの社員に行ってもらっていました。
社員なので当然だと思っていました。

そして本題の今日のことです。
長くてごめんなさい。

今日は週末の台風の影響で、買い物にくるお客さんがとっても多くレジもとても混んでおりました。
それはベーカリーも同じでした。
そのベーカリーのレジを打っている最中に店内放送で私が呼ばれました。
でもそこで店長がうちの帰ろうとしていたサブチーフを内線で呼び戻したので、私はてっきりサブチーフがレジ応援に入ってくれるの思ったら、なぜかサブチーフをベーカリーのレジに入れて、私をスーパーのレジ応援に回そうとしました。

私も混んでいたのだから素直に応援に行けば良かったのですが、抵抗してしまい、社員がいるのにどうして私なんですかと言ったら、「別に必ず社員が行くもんじゃないよ、なに仕事選んでるの？」と言われ私が本当に社員がいないときに呼ばれることになっている、それは副店長と約束したというと、じゃあ今日はサブチーフでいいよとなり、結局サブチーフが応援を1時間ほどしてくれました。

サブチーフはその後私の話を聞いてくれて、俺たちは社員だから残業したっていいし、レジ応援だって行くよ、でも本当に俺らがお客さんの対応とかで行けないときは助けて と言われ、それはもちろんですと言いました。

で、なにが問題かというと店長です。
店長はおそらく副店長からなにも聞いておらず、そんな約束は知ったこっちゃありません。
副店長は長くいるぶんみんな一人一人を理解しており、フレンドリーです。
店長とは挨拶のみです。
でも実はその副店長は先日異動になり今はいません。

こうなった今、副店長との口約束は通用しないのでしょうか？
とにかく店長と話して、こういうことになるからもうレジ応援には呼ばないでほしいと言うつもりです。
辞めたいときに辞める約束ですから。

それでも店長が同じことをするのならスーパーごと辞める覚悟です。
ベーカリーの仕事は好きで、辞めたくはないですがしょうがないです。

他のベーカリーのバイトの子にはそんなレジの掛け持ちなんて話一切ありません。
フリーターだから暇なんだろうとでも思っているんでしょうか。
レジとベーカリーは時給も変わりません。
最低賃金です。

とにかく不服です。
もやもやし、店長の顔がチラつきます。

私はおかしいですか？
店の方針に従えという感じですか？
雇われているのだから…

もうわかりません。
ご意見をお聞かせください。

Answer 1

そのイライラ・・・お察しします。
元レジのサブチーフをしておりました。

おそらくどのスーパーでも、今レジ係は困窮しているかと思います。
理由は色々ですが
女性ならではの理由もあるかと思います。（私は男ですが・・・笑）

さてさて、まず読んでいて思うのが

店長と副店長の間で連絡が行っていない可能性もありますが
そもそもとして店長にとって混雑したまま。というのは絶対に避けたいシチュエーションかと思います。
レジの混雑は特に、簡単にクレームに発展しますので、それを避けたいところです。

なので店長の意思・・・・つまり「レジの混雑は解消したい」という考えだけは納得しているかと思います。

ここで問題だと私が思うのが

店内放送で名指しで呼ぶ。という行為かと思います。
名指しでレジ応援呼んだ時点で、他の社員はレジ応援に行く必要がなくなります。
そして名指しで呼んだ時に質問者さんがお客さん対応中だった場合は応援に行けません。お客さんほったらかしで行く必要はありませんからね。

つまりそういう状態になっているのでは？と思いました。

そうではないと信じたいですが

名指しで呼べば他の部署は行かなくていい。という状態かな？と思えました。

私も店内放送でレジ応援を要請した事はありますが
名指しでレジ応援を要請したことはありません。
「食品レジ応援お願いします。」
「〇番レジ開局お願いします。」と言うのが私のいたスーパーでの常識でした。

なのでとりあえず

名指しで呼ぶのはやめてください。
あくまで私のメインの仕事はベーカリーであって
お客さん対応中だった場合困ります。
他の部署の人間がかけつけれる状態であっても名指しで呼んだ場合行く必要がないことになる。
なので普通に名指しではなく、レジ応援の店内放送をしてください。
お客さん対応中でなく、抜けてもいい状態であれば
レジの様子を見て臨機応変に対応します。

などと店長に言っても何ら問題ないかと思います。

自分の本来の仕事はベーカリーの仕事であること。
お客さん対応中だった場合優先すべきは今対応中のお客さんであること。
名指しで呼ばれた時に自分がお客さん対応中でかけつけれない場合、他の部署は応援にかけつける必要がない事になる。ということ
お店の運営自体には非協力的というわけではないということを伝えれば

質問者さんが感情的にならなければ
店長は文句言えないはずです。

いくら店長でも、異動のある店長なら
良し悪しの店長がたくさんいます。

なんでこの人店長なの？っていう人を見てきました。
人事の才能あるか？っていう人も居ました

質問者さんにとって良い結果になりますように。。。。

レジのチーフが不愛想で塩対応って・・・・最低だな・・・

Answer 2

世の中納得できないことばかり。

お気の毒ではありますが、結局お店の中では店長が法律なんですよ。

あなたの理想の職場とはほど遠いですが、あなたはそこの店長ではないので、改善の余地はありません。
不公平だろうと理不尽だろうと、あなたが気に入らなければ辞めるしかありません。

そこの職場は、何らかの理由であなたのスキルを上げたがっています。
あなたの夢はスーパーの店長ではないのだから、逃げても恥じゃないですよ。

Answer 3

自分は飲食の洗い場やってますが、ホールが足りてないときは前に出て下げ膳もします。極力人前に出たくないのでこの仕事を希望したのですが、それでも店長からは注意事項として人がいないときは前も協力してほしいと頼まれてます。こればかりは仕方ありませんね。しょうがないと諦めてます。やはりアルバイトであれ、社員であれ、お金をもらって働いているという意識を持ち、持ちつ持たれつで互いに助け合い回さないといけませんね。

Answer 4

難しい話じゃない。
店側→質問者さんを解雇する権利はあるが、約束以上働かせる権利はない。解雇しないということはいて欲しいから。
質問者さん→いつでも辞任する権利はあるが、労働条件を変更させないことも変更させることもできない。辞めないということは職場が好きだから。

言い争いなんかどうでもいい。条件を一方通告して破られたら辞めるだけ。
シンプルなことですよ。