バイトで、お客さんがクレジットカード忘れてしまった場合...

Question

バイトで、お客さんがクレジットカード忘れてしまった場合...私のバイト先は クレジットカード支払いの方法が2つあり、 どこもあると思いますが、カードを切るやつと
機械に挿し込んで暗証番号を打ってもらうやつとがあります。

カードを切るタイプは、クレジットカードをお預かりして 店員側がするのですが、挿し込みタイプはお客さん側にあり 基本こちら側からは届かず見えないので
お客さんに さしこんでもらいます。

挿し込むタイプで、忘れてしまったのですが、
普段から 会計を済ませたら 機械がカードをお取りくださいと 言いお客さんは 皆 終わってそのタイミングで抜くので
カードをお取りいただいて大丈夫です。という前に
機械が言ってくれて お客さんも取っていたので
取っていいですよということを 言いませんでした...。

そして カードお取りいただけましたか？などの確認もしてませんでした。確認しなかったことなど本当に反省しています...
そして今日 お会計を済ませ 商品を渡した後

端末をホーム画面に戻そうとタップすると
カードをお取りください。と機械が言って
戻らないので もしやと機械のところに行って見てみるとクレジットカードがささったままでした。

直ぐに お客さんを探しましたが もう見当たらず..
他のスタッフに迷惑をかけてしまい、 住所や電話番号なども分からなく バイトの身でどうすることもできず

スタッフがクレジットカード会社に連絡して 色々話をしていました。 お客さんのクレジットカードも利用停止になってしまうかもで、 再発行にも時間がかかったりお金がかかり その間カードが使えないなど聞いて
お客さんにもその対応するスタッフにも迷惑かけてしまい...

こうなった場合 利用停止は確実なのでしょうか？
また 再発行などもお店の責任で負担になってしまいますか...？

Answer 1

いいえ 忘れた本人がいけません クレジット会社に問い合わせ カードを預かっていることをお客様に伝えてもらったか連絡先を教えてもらって店側が連絡したんじゃないですか

なぜ利用停止になるか 店の人がなりすましでカードを使うのを防ぐためでしょう
どっちみちカードないんだから使えないし 使えるままにしておくことのほうが危険だからね

Answer 2

店員にカード渡して、返し忘れたのなら
大問題だけど
お客様側で、お客様が差し込んで
抜かなかったのなら、お客様が悪い。

多分、なくなったことも気づいてないのでは。

利用停止にするかどうかは、お客さん次第。
そこで忘れたことを思い出せば
お店に「カード忘れていませんでしたか？」と電話をかけてくると思います。

再発行も、取るのを忘れたお客様の負担です。
お店は悪くないです。

Answer 3

クレジットカードのようなものはできるだけ早く警察に届けたほうがよいです。
あらぬ疑いをかけられることがありますので。
クレジットカードは、カードに記載されている番号やセキュリティコードを知ることができれば、カードそのものがなくても誰でも簡単に不正利用できる仕様になっています。
そのクレジットカードで不正利用が発覚した場合に面倒なことに巻き込まれる恐れがあります。
さらに、遺失物法に基づく適切な対応をしていないので、そういう方向からも面倒なことになる可能性が出てきます。
再発行云々というのは二の次の話です。

Answer 4

あなたはそんなに責任を感じる事はないです、カードの差し込み時間なんで数秒です、それで忘れるのはちょっとね、カード会社への連絡は早すぎますね、大抵はとりにきますよ、3日ぐらいしたらカード会社へ連絡ですね、