コールセンター内で電話対応をしている者、データ入力だけしている者、それらを兼任している者と様々です。 最近は電話ではなく、チャットでの対応も増えていて、それらの専門部署があったりします。 24時間チャット対応しているところもありますが、あれはAIが回答していますが、的はずれな回答も多い為まだ主流ではないですね。 コールセンターでの仕事はほぼほぼ例外なくPCは使いますよ。 文字入力がメインですがね。 で、OLについてですが、オフィスレディなので文字通りオフィス内での業務です。 一般事務や専門事務、コールセンターやデータ入力、受付や秘書なんかもこの部類に入るでしょう。
OLと言うのはどこから応募をすればいいのでしょうか? →元面接官より 一般職、一般事務職…
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