ドコモのコールセンター（総合窓口）って覚えること多くて難しいですかね？

Question

ドコモのコールセンター（総合窓口）って覚えること多くて難しいですかね？

Answer 1

ドコモの料金ブラン、古いものから新しい物まで、家族割やすべての割引サービスとオプション等の組み合わせまでは最低限覚えないとかな？。

あとは各端末の基本的な使い方や付随するサービスの知識は必要だね。

アンチョコやサポート機材、システムはあるだろうけど、ひとつ聞かれるごとにしどろもどろだったり、待たせて調べてたら話にならないよね。

どんな仕事もそうだけど、なれて覚えるまではそれなりの努力や勉強は必要だね。