セブンイレブンのお問い合わせフォームに意見を送りました。

Question

セブンイレブンのお問い合わせフォームに意見を送りました。特定の店舗への意見ですが、実名等はその店舗へも伝わるのでしょうか？

こういったお問い合わせフォームを使うのが始めてだったのですが、とある店舗であまりにも酷い扱いを受けたので、「返信での謝罪はいらないから、こういう意見があったということだけ伝えて欲しい、伝えてもらえるのかどうかだけでも教えてもらえたら嬉しい」といった趣旨の内容を送信しました。
返信を希望したため、電話番号とアドレス、実名も入力した上で送信しました。

その店員は中年の男性で、見かけで判断してはいけませんが少し変わってそうな人でした。
その時は怒りで「間違った言いがかりをつけているわけではないんだから」と堂々と実名等を入力しましたが、後から冷静になって、もしその店員に私の個人情報が届き、身元がバレて何かされたらどうしようと不安になってきました。
意見を送信する際、ご丁寧に何時頃来店したかまで書いてしまったので、防犯カメラでも見れば顔もすぐ分かると思います。
そんな近所のコンビニというわけでもありませんが、今のご時世何があるか分からないので少し怖いです。

そんな覚悟がないのならクレームするなと思われるかもしれませんが、今まで経験のある方やコンビニでのお仕事に携わったことのある方など、教えていただけたら嬉しいです。
もう今後は腹の立つことがあっても一度立ち止まって考えようと思います。
回答よろしくお願いいたします。

Answer 1

もちろん伝えてくれますよ。

Answer 2

その店舗のオーナー、店長には確実に伝わります
でも、その該当店員には言わないかもしれません
うちの店舗は、クレームがあったとバイトに伝えて辞められたら困るからって本人には言わないです
オーナー達の考えしだいですね
こんな意見あったよ、と伝えるかもだし。
まー、本社に文句言ったんだから、本人に文句言われてもしゃーないですよ受け入れてください

Answer 3

こういうシビアな事は一般の方に教える事は禁止されてます笑笑
オーナーと店長の会議で出てくるでしょうね。カメラも確認しながら。

Answer 4

基本的にお客様が店舗からの直接謝罪を要求されなければ個人情報を店舗に伝えることはしません。

本部からは地域を担当するスタッフを通じてクレームの内容が店長(オーナー)に伝えられます。
事実関係を確認して対処します。