お客様から抗議を受けました。 私は中小企業の工務店で事務員をしています。 GWには毎年、当店で家を建てて頂いたお客様…

Question

お客様から抗議を受けました。
私は中小企業の工務店で事務員をしています。
GWには毎年、当店で家を建てて頂いたお客様を招待して
イベントをおこなっています。その中に小学生以下対象の「ちびっこカラオケ大会」があります。
出場出来るのは男女３名づつですが
招待状をお送りした方の中に２回連続で出場されている小学生の娘さんがいらっしゃる
事に気づきました。
そして上司などを含めた実行委員は「パンフレットにはカラオケは先着順と印刷して
しまったけどこの子には出て欲しくない」として
当日、会場内にその子と家族の姿を見かけた時点で、女児の方の出場者はこちらで決めるとして
出て貰えそうな小学生に声を掛けて回りました。
そして開催時刻より３０分ほど前、その子が委員のテント前に来たので上司が手を振って
「まだ受付してないから。後でね」と言って追い返し、５分前に「女児は締め切りました。
男児があと１名残っています」と言うと、その子の家族がテントの前に怒鳴り込んで来ました。
どういう事なのかと。
上司は女児はある程度、決まっていたんです。と言い訳をしたのですが
その子は泣いてしまって・・ご両親は怒って帰ってゆきました。
そして翌日、苦情の電話が来たので上司は「新しい人を出したかったし、あなたの娘さんは
正直、歌が上手でないので遠慮して欲しかったんです」と。
その結果、その子のお父さんらしき人から当店のフェイスブックに悪口を書かれています。
「嘘つき」「子供を傷つけやがって」「ろくでもない工務店」「今､住んでいる家を取り壊して
他の工務店で建て替えてやる！」などと。
上司は無視すればいいと言いますが私は何だか上司の態度がおかしいと思うんです。
それに何だか襲撃されそうです。どうしたらいいでしょうか？

Answer 1

それはちょっと工務店側の対応が悪いと思います！

しかも正直に歌が下手とか出て欲しく無かったとかは言うべきではないですね
あくまでもお客様ですょ！

私もこの文章読んでなんて工務店だ！と思いましたょ
親御さんにとって可愛い娘を傷つけられたのですから怒るの無理ないです。ただネットなどに悪口書き込むのはどうかと思いますが、、、
上司は謝りに行くべきですね

Answer 2

嘘をついた挙げ句に傷つけちゃったの？
もうダメだわ。
上司が謝りに行かないって言うんだったら
工務店も長くないよ。

Answer 3

襲撃されたら警察へGO！
今の職場に納得出来ないから辞めたら？

Answer 4

あのな 僕に言わせれば上司は経営っつーもんを分かってねえ！
確かにイベントは工務店の本業じゃないよな？
だけど社名の看板掲げてる以上は泥塗るんじゃねーよと言いたい訳で。
僕の親戚に羽振りのいい奴がいて
家を建てる時に一括で支払ったんだよ。
そしたらもう金は取れないと思ったのか
雑な態度を取る様になったんだ。
そしたらその態度悪が世間に知れて・・以下略
商売をする以上は嘘をついたり中傷したらあかん。
あの店は・・って後ろ指もんだぜ。
しかも今はネットがあるからな。怖いぞ。
あんた やばくなりそうだったら早めに転職先を探して桶