コンビニでのレジ打ちについて お伺い致します。

Question

コンビニでのレジ打ちについて お伺い致します。私はコンビニでアルバイトをしています。 本日totoと商品を購入のお客様が居て 会計は別々になってしまうので
お客様の希望で totoから打ちました。（印刷をしてる間に 別の会計ができるからだと思います）
商品は ビールが４本でした。 私は全ての商品のバーコードを読みましたが お客様が
「ビールは２種類だから ２個で打てば早いだろ」と言われました。 結構 怒り口調でした。
私は２個だと １つずつバーコードを打つ事があります。似ているパッケージだったり
私の場合 ×２を押すより バーコードを読んだ方が早いのです。 商品は４点だし そんな何秒の差も出ないはずですが
その口調に私もかなり 頭にきてしまいました。 よっぽど遅ければ 文句を言われてもしかたのない事ですが
他の方の意見も聞いてみたいと思いました。 宜しくお願い致します。

Answer 1

実際にどちらが数秒早いかが重要なのではなく、
お客様の感じ方として「早くしようと気遣った打ち方」が必要なのではないでしょうか？

とは言っても、お客様によって求められる接客方法が違いますので
注意されたら、よほど理不尽でない限り
「そうですね、申し訳ありませんでした」
とか謝ってしまいます。

ほらほらこうやってこう、こっちの方が早いでしょ？
とお客様をやり込めても、いいことありません。

Answer 2

まぁその程度なら、常連のお客様にあることだと思います。
「そうですね、申し訳ありません」と対応しておく程度のこと。
サービス業をする中で、その程度のクレーム（？）ならば心の中にとどめておことです。
心の中で「あぁ、そうですかー、すみませんでしたー」と思っておけばいいと思います。

totoとかの会計が別なのって、面倒ですよね・・
あれ、一体化してくれないかと毎回思ってましたもん・・