仕事の悩みです。 私は英語を使う営業事務です。営業の人がメールを打てないため、営業が電話口で話す文章を代わりにタイピン…

Question

仕事の悩みです。
私は英語を使う営業事務です。営業の人がメールを打てないため、営業が電話口で話す文章を代わりにタイピングすることが頻繁にあります。
その中で、ある営業の方の話す英語がいつも聞き取れません。何度も何度も聞き返し、キレられます。溜息もつかれ呆れられます。
その方はとてもせっかちで早口です。しかも同じ内容の文を単語を変えて何度も言い直すので余計分かりにくいです。英語の発音としては典型的なジャパニーズイングリッシュという感じです。必死にタイピングが間に合うように音だけを拾っているので、その場で同時に文章の意味を考える余裕がありません。打ち終わって、電話切られてから、あれ、ここおかしいななど気づきます。
もうこの人のディクテーションをするのがトラウマになってしまい、そんな心理状態が更に聞き取りづらさに拍車をかけているように思います。

ちなみに私の英語力はTOEICだと860点ですが、ビジネスで英語使用経験はほとんどありません。TOEICのリスニングはほぼ分かります。他の営業の方が話す英語も電話で聞き取れます。でも外国人のお客様からの電話を100%理解する自身はないです。

事務の先輩はどの営業の方の英語も聞き取れてるし、私の前任者もできていたので、単に私の英語力が低いのもあるでしょう。
現に周囲は帰国子女ばかりですが、私は一番英語できないと思われてます。
しかし、本当にある営業さんのしゃべりだけは苦手です。特に電話の場合です。たまに日本語でも聞き取れない時もあります。

もしかして人によって聞き取りにくい周波数の声とかあるんじゃないかとまで思ってきました。
現在この仕事9ヶ月でこの状態です。
どう対策すればよいのでしょうか‥

Answer 1

すごくよく分かります！私は日本語が全く分からない夫と英語圏の国に住み、現地の企業で働いていますが、「夫の英語は分かるのに、この人の英語は全然ダメ！」って事、よくあります。

理由は色々あります。例えば、夫の弟。彼は声のピッチが低く私には彼が英語ではなく、呪文か何かを唱えている様に聞こえます。笑 会社の上司。ボソボソと話すので聞き取れません。「え？」と聞き返してもボソボソ言うので、結局何と言っているのか分かりません。あとは、やっぱり貴方がおっしゃる様に苦手意識がある人や初めて話す人。話す事自体に緊張するので英語も頭に入ってこなかったりします。疲れている時なんかも同じです。

対策は…日本語で話してもらって、それを貴方が英語に訳してメールするというのはどうでしょうか？嫌な顔されるかもしれませんが、何度も聞き合ってイライラするよりもいいかもしれません。

Answer 2

まぁ、緊張からのパニックで聞き取れないんでしょうね。

聞き取れてはいるけど、緊張するから中々スラスラ頭の中で処理できないんですよ。
英語できていいじゃないですか！
ダメなんかじゃありませんよ。

Answer 3

自分でタイプしてください、と伝えるのはダメですか？
今時自分でタイプしないで口述する方が珍しいです。

Answer 4

あなたの努力不足でなく、聴覚処理障害では。http://hattatu-matome.ldblog.jp/archives/53604571.html