コンビニでバイトしてる学生です。長文になります。今朝、マチカフェのコーヒーを注文した客がいて、いったん会計を終わらせたあ…

Question

コンビニでバイトしてる学生です。長文になります。今朝、マチカフェのコーヒーを注文した客がいて、いったん会計を終わらせたあと、後ろに他の客が並んでいたので、「あちらでお待ちください」と言って次の客のレジをしていたのですが、そのときコーヒーの客に「俺のコーヒーは？」と言われて、「すいません、すぐ入れます！」と返して、レジはいったん置いといてすぐ入れようとしたのですが、その客が「もうええから金返して」と言い出しました。一応もう一度謝ったんですが、「金返せ言うとんねん」で聞く耳持たず。で、結局返金したんですが、去り際に「お前(頭)おかしいんとちゃうか？」って言われてものすごい腹が立ちました。たしかに、待たせたの悪かったとは思ってます。でも、そんな偉そうな態度とられるほどですかね？待たせたといってもほんの数十秒、次の客が1人だけだったんで、1人だけなら先に済ませてしまおうと思ったんです。まぁ自分はまだコンビニでバイト始めて1ヶ月にも満たない新人ですが、こういうとき今までのお客さんは笑って許してくれたり、何も言わず待ってくれたり、ちょっと嫌そうにされたりはありましたがここまで客にでかい態度をとられたのは初めてです。しかも謝ってるにもかかわらず暴言吐かれて、非常に腹が立ってます。なぜ見ず知らずのおっさんにこんな態度をとられないといけない？お客様は神様？店員だって人間です。偉そうな態度をとられれば腹も立つし嫌な気分になります。その時は必死でこらえましたが本気で殴りたいと思いました。もしこれが店員と客でなかったら間違いなくしばいてます。子供の頃はケンカして殴っても許されたのに、成人した今では許されない。どんなにムカつく奴にでも感情を必死にこらえて、頭下げないといけない。金貰ってるんやから当たり前、自覚が足りない、頭ではわかっててもムカつくもんはムカつきます。
殴りたくても、問題を起こせば大学も退学、バイトもクビ、下手したら犯罪者になってしまうから、何もできない。
殴りたい奴を殴れないことほどムカつくことってないです。
態度悪い客とか全員死んだらええのに。
接客業のみなさんはムカつく客にどう対応しますか？どうやってそのストレス発散しますか？
思わず殴りたくなったって書きましたけど、実際客を殴ったことある人いますか？
今非常にイライラしてるんで、駄文失礼しました。

Answer 1

まだ1ヶ月程度の学生さんとのことで、接客業に向いてないとまでは思いません。殴らなかっただけ偉いです。
コンビニって不特定多数の人を相手にするので、客を選べないし、ムカつく誰か他人の言動を変えるのは不可能です。全員死ねと呪ったところでそうはなりません。それよりは次同じような事が起こらないようにするにはどうするか、何ができるかを考えた方がいいですよ。
忙しく次の接客をしていたあなたは「ほんの数十秒」と言いますが、時間計ってたわけではないでしょう？例えば誰か大事な人を待たせてたり、一生懸命仕事頑張ってやっと貰った10分の休憩を、新人のバイト君のミスで数十秒から1分無駄にされてもコレも結構精神的ダメージデカいんですよ。いやその客の事情なんか知らないし擁護するつもりないけど。
そんな事よりも、次はそういう時どうすべきなのか？他の人はどうしてるのか、店としてマニュアルとかはあるのか？考え学び改善すること、あとは美味いもん食うとか酒飲むとか友達と遊ぶとかしてリフレッシュ。
あとは、これも強制はしませんが、いまは殴りたいほどムカつくでしょうけど、次にもしその客きたとき「先日は不慣れでほんとすみませんでした！頑張りますのでまたお願いします！」って言えたら、俺がそいつならめちゃくちゃ嬉しくなりますけどね。
バイト頑張って。

Answer 2

今回の質問者さんに落ち度ほ無いけど、世間では店員さんの側もなかなかだよ
https://ameblo.jp/ascendascend/entry-12443801100.html
こんな風にね

Answer 3

殴る寸前ならやっちゃったことある(笑)
あん時殴んないでよかった。

Answer 4

「あなたの基準」で許すも許さないも、起こるも怒らないも
ないでしょ。ｗｗｗ

客は、その時点であなた以上に怒っている、
それを店員としてどう対処するか？だけのことですよ。
怒りのポイントなんて、人それぞれだし、
何が正しいなんてないんだから。

＞店員と客でなかったら間違いなくしばいてます
お前もたいがい、キチガイレベルやないかwww

客のこと言えねーよ。www