お寺で正社員として働いている20代です。主な仕事内容は、直接参拝者と関わるものがメインです。 ほぼ毎日必ずクレームを受…

Question

お寺で正社員として働いている20代です。主な仕事内容は、直接参拝者と関わるものがメインです。
ほぼ毎日必ずクレームを受けています。かなりメンタルが辛くなってきてしまいました。同業者の方などいらっしゃいましたら、アドバイスください。

主なクレームは以下の感じです

御朱印の字が気に入らない→目の前で書き直せ
何度も何度も書き直しさせられる。

御守りのデザインが気に入らない→だから安くしろ

断ると御守り所にずっと居座られて私が異動すると一緒についてくる。

祈願の料金が高すぎる、遠くから来た、子どもがいる、老人がいるのにふざけてる→謝れ、安くしろ、順番を早くしろ

みなさん平等に、順番でご案内していると伝えるとカウンターを蹴っ飛ばしたり、バタバタ叩かれたりする。

そして、つい最近メンタルに一番来た出来ごとがありました。

「金払わないと祈願しねぇってのかよ！！所詮金なんだな？！金って言えよ！！この糞メガネ(私のこと)メガネ割って殺してやろうか？！あぁっ？！」と夫婦で来た二人組に怒鳴られて、カウンター越しに、男性から腕を引っ張られ作業着の左腕のつけ根？脇から派手にビリビリと破かれました。

幸い、中に生地の表面がつるつるのコートを着ていたのと、カウンター越しだったのもあり上着しか掴めなかったらしく被害はそんなものでした。

去り際に「寒いなか来てやってんのに、お前はコートなんか着て温まってんじゃねえぞ、おらっ！！」と言っていかれました。

これがあってから、職場に来る参拝者をみんな心の中で疑いをかけるようになってしまいました。
少し会話すれば、その疑いも晴れてくるのですが…。

周りに話しても、あまり理解してもらえず「参拝者に悪い人はいない。お寺で正社員だなんて、神様に守ってもらえて、なんと羨ましい」と言われたりして、それが更に辛いです。

ちなみに職場の中には、誰にも相談出来る人はおりません。上記のこと、住職に伝えても「色んな人がいる」と言われて取り合ってもらえません。

直接人と関わる仕事とは、どこもこんな感じなのでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。やはり、ここでも信じてもらえないのですね…。全て現実に起きたことです。そんなことありえない、嘘だと言われてしまうと本当に悲しいです。ただただ、現実でもこちらでも信じてもらえないのが悲しいです。

破かれて、暴言吐かれた時には混雑していたのと、住職がどこにいるかわからず、すぐには言えませんでした。ただ、しばらくして混雑が引いてから他の従業員に言いにいきましたが「仕方ない、しょうがないこと。色んな人がいるから」と言われて取り合ってもらえませんでした

夕方、ようやく住職を見つけられましたので、こんなことがあったと説明して「本当に怖かった」と、かなり訴えたのですが「うんうん、怖かったんだね。色んな人がいるから仕方ないね」と言われて取り合ってもらえませんでした。ある程度、大きなお寺なものでいつも混雑しているので、いちいち相手していられない、こんなのは日常茶飯事だと

書き忘れて申し訳ありません。私は、20代女です。入ったばかりの新人です。従業員は、私以外はみんな50代後半から60代後半女性で同年代の方はいません。また、私だけ極端に歳が離れている為か誰とも仲良くなれず孤立しています

Answer 1

大変ですね。
びりびりに破られたなら警察では？
とりあえず、この状況を警察に相談していいと思います。
どうやって対処すれば良いか、教えてもらえるか？？どうかな。
受付に言えば署員が相談に乗ってくれると思います。

とりあえず、監視カメラをつけてもらうように
住職に言っては？

設置すればドライブレコーダーのように
悪行は減るかも。

金額関係は
（下っ端が金額変更できるはずも無いので）
直接住職へお問い合わせ下さい、では？

御朱印の字が気に入らない
書き直しは料金が掛かりますがよろしいでしょうか。

執事のように連いて歩かれても害はほぼ無いのでは？

気持ちの問題と思うので、ご祈祷料金が高いなら、
お参りで構わないのでは？

Answer 2

所謂モンスタークレーマーというやつですね。
おそらくあなたは
気の弱い優しい性格をしているんでしょう。
そういう人はクレームを言いやすいので、
モンスタークレーマーに狙われやすいです。

「殺してやろうか」なんて明白な脅迫ですし、
服を破るのは暴行罪と器物損壊罪ですから、
即110番通報してもよい事件です。
その場で通報したらクレーマーは
ビビッてすぐに逃げるでしょう。
お寺の人も、放っておくと
あなたが110番通報すると思えば、
警察沙汰は避けたいと思うから、
貴方の話を積極的に聞いてくれるでしょう。

今は、あなたは自分からは何もしないだろうから、
放っておいても大丈夫と思われているんでしょう。
所詮、自分が困らなければ他人事です。
僧侶であっても、全員が悟りを開いているわけでもなく、
完璧な人などいませんから、
他人事を放っておくのは仕方ありません。
放っておかせないような努力を
自分でする必要があります。

放っておいたら警察呼ばれると思ったら、
他人事ではなくなるので、
住職も他の職員も真剣に貴方の話をきくでしょう。
やりすぎると、人間関係がぎくしゃくしますが、
ある程度は、そういうことも必要だと思います。
人間関係がぎくしゃくすることを過度に恐れてはいけません。
恐れるから、問題が起きないように、
あなたが引く。
あなたが引くから、結局、
あなたがクレーマーにもお寺の人にもなめられる。
なめられるから、クレーマーはクレームをつけるし、
お寺の人間は話を聞いてくれない。
そういう悪循環になっているんだと思います。
なめられないように、ネットや書籍で
モンスタークレーマーに対処する方法を
研究する事をお勧めします。

それから、お布施や拝観料や祈祷料を受け取ることに、
なんら負い目を感じることはありません。
お釈迦様も、信者さんに対して、
お布施をして徳を積むことを
大いに奨励しておられます。
そのことは色々な経典に書かれています。

布施をすることは、布施をする本人の徳積みです。
布施をさせていただく、徳を積ませていただく、
というものであって、
客が金を払ってやるというようなものではありません。
ですので、あなたが負い目や引け目を感じる理由は
何一つありません。

宗教家がお金を受け取る事を
悪いことのように言う人がいますが、
それは、仏教を知らない上に、
自分が金が欲しいのに儲けられないという
我欲の裏返しの八つ当たりでしかありません。
何ら考慮に値しません。

そもそも、僧侶は出家することで、
人生の全てを仏様と法に奉げています。
いわば人生の全てを布施しているわけです。
また、熱心な信者さんは、
金銭のお布施をするだけでなく、
境内を掃除したりという奉仕活動で、
労働力と時間を布施します。
そういう僧侶や信者さんたちにくらべて、
観光のついでに寺に立ち寄ったくらいの人間は、
せめてお金のお布施くらいしなくてどうしますか。
自分が何もせずに仏様の加護を受けようなど
厚かましいにもほどがあります。

「寒いなか来てやってんのに」
ではありません。
伽藍を拝観させていただき、
ご本尊様に参拝させていただけるのは、
普段お寺を維持する努力をしている
僧侶や檀家さんや信者さんや、
あなたのような職員の努力があり、
それでご本尊様がそこに居て下さるからです。
そういう人の努力がなければ、
ご本尊様のそこにいる理由はないので、
立ち去られてしまいます。
普段、そのお寺の維持に何の貢献もしていないのに、
立ち寄らせて頂け、
ご本尊様を拝ませていただいたことを感謝しこそすれ、
来てやったなど思い違いも甚だしいです。
そういう心得違いをした者の言葉は、
一切気にする必要はありません。

Answer 3

どこですか、そのお寺って。
ひどいです、ひどすぎます。

正社員とおっしゃるならば、労働基準監督署へご相談ください。
このようなところでグチグチ言っていても仕方ありませんので。

Answer 4

失礼します。
客商売は最近、酷い方多いのでどこでもあるのですね。

難癖、暴言は当たり前、これを流す方法研究しないと
辛いだけですよ。

おおきなお寺なら参拝者も多いので確率は高まりますよね。
殆どの方はそんな愚かな人ではありません。
どうせろくでもない人生送って転びますので
いつまでも捉われると貴方の損です

それが生理的に我慢出来ないなら製造業など
不特定多数の方と交わる可能性の少ない職業に
お若いので転職されたら如何ですか？

ご年配の同僚には貴方から心開いて、笑顔で教えて下さいと
愛想振りまかないとなかなか上手くいきません。

別の角度から
せっかく仏様のまじかでお仕事されているので
心持ちを変えてみれば如何ですか？

例えば
このお寺に参拝される方は、なにがしらこの仏様と
縁がある。姿も声も聞こえない仏様のかわりに
お相手してると考えましょう
そうすれば、仏様が必ずお守り下さります。

まだまだ若い！
「くれぐれも、くれぐれも、前向きに！」

長文失礼致しました。