住友生命の担当者の対応について、いきさつは割愛させて頂きますが、解約するのに担当者本人が対応せず、LINE、メールで連絡…

Question

住友生命の担当者の対応について、いきさつは割愛させて頂きますが、解約するのに担当者本人が対応せず、LINE、メールで連絡して欲しい旨を伝えてるが返事、連絡なしで、3週間後お客様サービス担当から連絡があり、『解約を検討してると担当者から聞いたのですが、どうされますか？』…どうされるも担当者本人に最後まで責任を持って対応して欲しい旨を伝えたが連絡無いのでコールセンターに電話して、いきさつを話したら『担当の○○にお伝えしますがご意向に添えるかどうかは…』案の定、お客様サービス担当から連絡あって、担当者は忙しいだのなんだのと言い訳してるけど…結局、コールセンターを苦情を言っても無駄なら、どこに苦情を言うのですか？

補足

補足ですが担当者は所長です。
いつも所長なので忙しくて当たり前でしょ！みたいな上から目線で見下した態度の方です。その方の上の支部長に訴えても『まぁまぁ』みたいな対応でした。

Answer 1

どこでも良いので、支社の店頭窓口に免許証だけ持参すれば即解約可能です。

Answer 2

解約は可能です｡
良く読んで下さい｡
解約方が詳しく載ってます！
http://hoken-manabu.jp/archives/570

Answer 3

どうしようもないですね。

生命保険は、月々の保険料の一部が担当者に支払われます。

よって、解約は担当者しか行えません。

担当が退職した場合は、出向いて手続きをさせられます。
（交通費の支給はありません。）

営業所の所長にでも電話して、「お宅はどうなってるのか」と直接文句を言えば直属の上司の指示なら飛んでくるのではないでしょうか。

生命保険は、家の次に大きな買い物と言われています。

人の大切なお金を扱ってる気持ちが皆無ですね。

まあ、解約が正解に感じます。

Answer 4

解約が遅れ損害があった
さらに、損害を請求したい
それ以外は、担当者の対応に納得いかないでしょうが
解約手続を進め、その方に苦情を言うくらいしかない
と思います。
生保は取るときだけ、一生懸命で最後お礼も言えない
人間が結構みうけられます