百貨店の電話交換手の仕事をご経験された方いらっしゃいましたら、お聞かせ頂きたいのですが、 主にどのような内容の電話…

Question

百貨店の電話交換手の仕事をご経験された方いらっしゃいましたら、お聞かせ頂きたいのですが、

主にどのような内容の電話が多いですか？

クレームなどもあるとは思いますが、どのような内容のクレームなのでしょうか？
また、その対応はどのようにしますか？

働く上で一番必要な能力(技術)は何ですか？

やりがいを感じるときはどんな時ですか？

ご解答お願い致しますm(__)m

Answer 1

交換手はクレーム対応しません。
対応する部署にに電話を回すだけです。