ホットペッパービューティーで美容院に予約を入れたら、お店から電話がありました。

Question

ホットペッパービューティーで美容院に予約を入れたら、お店から電話がありました。予約は取れたのですが、ホットペッパー内では「仮予約がキャンセルされました」と表示され、来店履歴には入りませんでした。

そうするとポイントも使えないし、貯まらないし、3万円近くお支払いしたので残念でした。

そこで疑問なのですが、ホットペッパーがきっかけで見つけた美容室なのに、ホットペッパーを通さずに予約を入れさせる、というのは、お店的に問題はないのでしょうか。

Answer 1

HPからのお客様なら、売り上げに対してマージンが発生しますのでそちらを通さないほうがお店にとっては助かるのだと思います。

HPに通報すれば、そのような店は掲載不可”になります。

Answer 2

お店側が間違えてキャンセルを押してしまった可能性もあります。
ホットペッパーに問い合わせると、キャンセルを修正できると思いますよ！

Answer 3

ホットペッパー 側に問い合わせていいと思いますよ。