1人のスタッフが原因でスタッフ全員辞めていきそうな状況です。

Question

1人のスタッフが原因でスタッフ全員辞めていきそうな状況です。管理職は一部を除きこの現状を把握してません。
1人のスタッフが原因でスタッフ全員が不満を持っている事は把握している様ですが。

こうゆう場合、管理職はそれぞれのスタッフにどうゆう対応を取るべきだと思いますか？

既に辞めると伝えたスタッフは1人のスタッフが原因でという事は伝えてないようです。

他のスタッフは1人のスタッフに不満を持ち、やってもいない事を周りに言いふらされたりという事もあり、辞めたいと漏らしている状況です。

私はまず、その不満を聞き必要があれば注意など。
指導をした上でその1人のスタッフから謝罪が必要なのでは無いかと思います。

が、皆さんどう思いますか？

管理職は辞めたいなら仕方ないという感じで
辞める理由など深く話してないみたいです。
でもまだやっぱり残って欲しいという感じみたいです。管理職は。

Answer 1

実際に似たようなシチュエーションを体験したことがあります。
私の場合は全員のヒアリングをし、その問題のスタッフの‘’発言‘’と‘’行動‘’を聞き集めました。
そして「それは人としておかしい」と判断したので、
その問題のスタッフと話し合いをしました。
誰か言っていたかは絶対に伝えません。
「こういう事を言いましたね」「こういう事をしましたね」という事実だけを聞き取りました。
うちの店では仕事の力量より、人として正しいかどうかが採用の判断材料なので、
そういう発言や行動はしないように伝え、2ヶ月様子を見ることにしました。
結果、言動に改善が見られなかったので雇用契約の更新はしないということで辞めてもらいました。

前提として他のスタッフは大半が私や会社と同じ価値観を持っていて下さり、
売上やサービスレベルの向上に協力的で、
素敵なお店を作ってくれている自立した大人であったということはお伝えしておきます。