郵便局で窓口業務をしております。 ゆうパケットを追跡登録しないで、 お客様に交付しました。 これは、フォローできる…

Question

郵便局で窓口業務をしております。
ゆうパケットを追跡登録しないで、
お客様に交付しました。
これは、フォローできる失敗でしょうか？
退職するしかない位の失敗でしょうか？
頭が混乱しています。
どうか教えて下さい。
お願いいたします。

補足

配達時に不在で、郵便局で預かっていたゆうパケットを、端末で交付入力をせずに、お客様へ渡してしまいました。
混乱していて文章がおかしいかもしれません。
分かりづらく申し訳ありません。

Answer 1

この程度のミスで混乱するようなら、窓口業務に向いていないという判断をされる可能性のほうが高いです。
というよりも、こんなことを知恵袋で質問する人よりも、すぐに上司に相談できる人でないと、人事評価を下げるだけでしょ！！
全くの他人に相談するって、何を考えてるの！！

Answer 2

郵便局員が知恵袋に相談する時代になったんですね、、、

これからは回答する方でのご活躍に期待します。

本題への回答ですが、知恵袋にすがるよりまずは上司に報告、でしょう。

Answer 3

日本の郵便は世界一です。発送物が紛失するということは、まずないでしょう（絶対ないとは言いませんが）。だから、今回は様子を見て、もし無事に届いて入れば、おそらく問題はないでしょうが、これを教訓として、次回からは同じ失敗をしないようにしましょう。もちろん退職するようなことではありません。大きな不正とか不祥事があった時だけです。

でも、もし「追跡できないんですけど」と送付者からクレームがあれば、「お調べいたします」として、上司に相談するか、おそらく、「何からの手違いで、追跡登録がされていないようです。お客様から、直接、受取人の方へご確認願えますか。申し訳ございません」と言えばいいことです。

もし、送付物がなくなってしまった時は、またその時に上司に相談すればいいことです。今回は、何事もなく届くことを祈りましょう。きっと大丈夫ですよ。