ZOZOTOWNで商品をコンビニ受け取りで頼んだのですが、受け取り期限までに取りに行けなかったのでヤマト運輸のサポートセ…

Question

ZOZOTOWNで商品をコンビニ受け取りで頼んだのですが、受け取り期限までに取りに行けなかったのでヤマト運輸のサポートセンターに電話をして再配達を頼みました。しかし、19時〜21時の間に届けると言われたのに届かず、しかも今日、注文履歴を見ると「ご依頼により返品しております。」と書かれています。
どうすれば届けてもらえますか？お金はすでに払ってあります。

Answer 1

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター新井でございます。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変恐縮ではございますが
弊社では店頭やロッカー受取り指定にて注文された商品は
店頭・ロッカーへのお届けより3日以内にお受取いただくようお願いしております。

また、受取可能期間内にお受け取りいただけない場合には
本来、自動的に商品が弊社に返送となり
お受取辞退としてキャンセルの手続きをいたします。

しかしながら、配送業者にて再配達を承り
それにもかかわらず返品となったとのこと
chi********様を混乱させてしまい申し訳ございません。

恐れ入りますが、すでに返送された商品の再発送はいたしかねますため
購入をご希望の場合には、在庫がございましたら
再度サイト上から注文手続きをご検討いただければ幸いです。

なお、すでにお支払いが完了しているとのことでございますので
こちらで状況を確認のうえ、返金させていただきたく存じます。

お手数ではございますが、下記カスタマーサポートセンターまで
内容を添えてお問い合わせいただけますでしょうか。

■ZOZOTOWNカスタマーサポートセンター
http://zozo.jp/_help/help_faq_info.html

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

コンビニもヤマトも保管期限があります。
コインロッカーを使っても１日毎にお金を取られるでしょう。タダで預かってもらって取りに行かないあなたが悪いです。
再配達頼んで届かないのは荷物が既にゾゾタウンに返品されてる証拠です。悪い事は言いません。受け取れないなら通販やめることですね。
迷惑です

Answer 3

それはヤマト運輸でなく、ZOZO townに連絡するべきだね。早くした方がいいよ。

Answer 4

返品の意味わかる？
ヤマト運輸に荷物はねーんだよ
欲しいなら再度注文するしかない
ま、ZOZOTOWNの方でブラックリストに入っていなければの話だけど

コンビニは物置じゃねーんだよ
期限までに受け取らない時点で受け取りを放棄したようなもんだ