調剤薬局事務員です。23です。

Question

調剤薬局事務員です。23です。入社して2ヶ月経ちました。

保険のこととか漸減とか一包化とかの入力などまだ全然分からないことだらけです。入力のミスばっかです。

先輩の事務員さんと薬剤師さんに出来なさすぎて悪口言われてます。

入力ではありませんが、この前は電話の操作(電話帳からひっぱってかける)も分からず｢なんで電話のかけ方も知らないの!｣と言われました。

これまでのアルバイトで電話を使う機会は無かったし、前職での電話の操作は子機で覚えていたので、分かりませんでした。

このあと先輩が調剤室に行って薬剤師さんに愚痴を言ってるのが聞こえました。聞こえないように言ってるんでしょうが聞こえました。

私の支店には事務員の先輩が1人しかおらず、分からないことは全部この人に聞かなければいけません。
先輩は分からないことがあったら聞いて、と言ってくれるのですが、｢この前も教えたと思うけど｣｢もう2ヶ月経ってるよ｣｢他の支店にいる○○(私)さんの同期はもう付け合わせ業務もやってるんだよ｣｢このままじゃここにいれなくなっちゃうよ｣といわれます。
私の同期は2人いて、私だけこの2人と違う支店に配属されました。

相談できる人もいないし、悪口ばっか影で言われて居場所がないし、もう本当に辛いです。

最初仲良く話しかけてくれてた薬剤師さんも今では無言です。

私の中ではまだ2ヶ月だし、と思うのですが、余りにもミスが多いし、先輩にとったら｢もう2ヶ月｣です。

頭痛くてお腹痛くて泣きたくて辛いです。

Answer 1

調剤事務経験者です。

調剤報酬や医療事務の基礎知識がないと…、なかなか算定を理解するまでに時間もかかり、つまづきやすいと思います。

一包化加算などの特殊な加算は、改正を重ね、わかりにくく難しくなっていった経緯があります。

保険も…、法律が変わって改正を重ね、現在に至ります。医療事務の基礎知識があれば、保険はそこまで混乱せず、業務に携われたのでしょうけど…。

ただ…、
２ヶ月って事は、全体を通してたった二回しかやっていない状態であり、わからなくて当然かと…。

先輩から「まだ出来ないの？」と言われる方が筋違いかと…。

＞相談できる人もいないし、悪口ばっか影で言われて居場所がないし、もう本当に辛いです。
本当にかわいそうですね…。

質問者様は悪くありません。
…運が悪かっただけ、…としか言えません。

調剤事務って、女性の職場なので…、悪質なイジメをする女性がいる場所に配属されてしまうと…、本当に地獄なんです。

私自身も、かつて調剤事務で悪質な社内イジメに遭いました。

毎日、陰口悪口が当たり前。白衣も…、隠されました。他店舗にまで、事実無根の悪質な噂を流されたり…。あれこれ仕事を押し付けられる方が、まだマシでした。

知人で、社内イジメが原因でノイローゼになって、結局辞めた後も鬱に苦しんでいる女性も…います。

参考にならない回答ですが…、
経験者としてアドバイスするとしたら、「ムリをしない」事です。

質問者様の仕事の責任は、本来「上司の責任」であり、「面倒をみる」のが先輩の務めです。

まだ２ヶ月の新人に責任をなすりつけるような職場は、…これまでも新人イジメを繰り返し、「新人を使い捨て」たり、入れ替わりが激しい職場なのではないか…と推測します。

もし、入れ替わりが激しい職場ならば、迷わず「辞める」事です。

医療機関は一般企業の常識が通用しないし、ある意味で特殊です。

仕事が出来なくても、薬剤師に「気に入られれば」残れたりするような、特殊な場所です。

…真面目にやるだけバカをみて、全く報われない場合があります。

社内の体質はこの先も変わりません。
ムリをしないで、身体を壊す前に辞めて下さい。

これだけは言えます。
絶対に質問者様のせいではありません。
質問者様は悪くないのです。

ただ…、運が悪かったのです。

Answer 2

こんにちは、私も現在調剤薬局で働き始め、質問者さんと同じ事で悩んでおり思わずコメントさせて頂きました。
私も入社して１ヶ月経ちましたが、同じ事を言われています。『１ヶ月も経ったのにまだ覚えられないの？』『前教えたよね？』等毎日言われます。メモを取ろうにも後で取ってと強く言われ結果何をメモしようとしてたのか分からなくなる事が多々あります。また、私に仕事を教えてくださる方も口調が強めな方でその方に注意されると頭が真っ白になり何も出来なくなります。教えてくださる方の他にもう一人事務員さんが居るのですが、よく二人で人の悪口を言ってる所を見掛けるので私が勤務していない時も言ってるんだろうなと薄々感じています。毎日仕事に行く前腹痛と吐き気との戦いです(笑)

私は１ヶ月２ヶ月で完璧に覚えれる人間なんて居ないと思います。自分のペースで頑張ればいつかは覚えられると思っています。何年も働いている方には甘いと思われるかも知れませんが、、、

正直私は勤務形態にも不満があるので辞めようと思っていますが、、もし、質問者様が辞めても逃げや甘い何て思わないで経験を積んだと思ってポジティブに考えてください！仕事は沢山ありますし偶々そう言う会社に入社してしまったと思えば良いと思います、

質問者様のお悩みが解決されることを祈っています
お互い頑張りましょう！

同じ悩みを持っている方が居て少し心が楽になりました。長文失礼しました、