受付業務って何が大変で、どんなスキルがあると便利でしょうか。また適性など教えてください。

Question

受付業務って何が大変で、どんなスキルがあると便利でしょうか。また適性など教えてください。企業の受付を志望しています。

Answer 1

デパート受付５年と、企業受付１年していました。

どちらにも共通していたことは、
日々色んなお客さまが立ち寄られるので、要望・用件に対して期待以上の提案や答えを出すのが大変で、遣り甲斐でした。
後々わざやざお礼を言いに来てくださる方が居たり、常連さんが出来るのも嬉しいです。

あとは以外と「受付」以外の雑務も多いです。
理不尽なクレームや、トリッキーな事を言われる事もありますが、きっとどの接客業でもあるのでしょうね。(--;)

スキルとして役に立ったのは、強いて言えばですが、英会話(カタコトで問題なし)と、何気にタイピング入力でした。

が、それよりも、
・笑顔(愛想、愛嬌)…面接でも、接客でも絶対大事
・提案力(知識)…「⚪️⚪️は無いですが、近いもので△△という物ならございます」「Ａの方法もありますが、Ｂの方法でも行けます」的な
・機転というか空気を読むというか…スタッフ同士で状況を把握しあい、協力して対応する等
・気配り(＋αの一言が言えるか)←何気にとても大事にしてました
あとは、立ち居振る舞い・人の顔を覚える(笑)などが大事だったように思います。

新人研修もしていたのですが、イメージと現実のギャップに圧倒されて辞める方が多い中、続く子(コヤツ…出来る!!と思った子)は、
やはり上に書いたような事が出来てたかな思います。

文章うまくまとめられず、だらだらとすみません。
ただ私は受付業したことで、元々人見知りネガティブな自分が「明るくなった、凹みにくくなった、積極的になった」ように思います。思わぬ変化でした。
そして仕事カムバックするときも、年齢が許すならば受付業がいいなぁと思ってます。
是非目指してみて欲しいです。応援してます。

Answer 2

一度来た人の顔と名前と会社を覚えることができれば、すばらしい。

Answer 3

はじめまして。

受付業務で大変なのは、何と言ってもその仕事に就くことですね。結構大手でも、玄関入ったところの受付を機械化し始めています。電話だけポロンと置いているところも多いですね。とにかく減っています。そこへ、元CAとか元アナが転職活動しますから、未経験者は厳しいかも。

参考URL
http://www.hatarako.net/contents/shokushu/uketsuke/