デパート受付5年と、企業受付1年していました。 どちらにも共通していたことは、 日々色んなお客さまが立ち寄られるので、要望・用件に対して期待以上の提案や答えを出すのが大変で、遣り甲斐でした。 後々わざやざお礼を言いに来てくださる方が居たり、常連さんが出来るのも嬉しいです。 あとは以外と「受付」以外の雑務も多いです。 理不尽なクレームや、トリッキーな事を言われる事もありますが、きっとどの接客業でもあるのでしょうね。(--;) スキルとして役に立ったのは、強いて言えばですが、英会話(カタコトで問題なし)と、何気にタイピング入力でした。 が、それよりも、 ・笑顔(愛想、愛嬌)…面接でも、接客でも絶対大事 ・提案力(知識)…「⚪️⚪️は無いですが、近いもので△△という物ならございます」「Aの方法もありますが、Bの方法でも行けます」的な ・機転というか空気を読むというか…スタッフ同士で状況を把握しあい、協力して対応する等 ・気配り(+αの一言が言えるか)←何気にとても大事にしてました あとは、立ち居振る舞い・人の顔を覚える(笑)などが大事だったように思います。 新人研修もしていたのですが、イメージと現実のギャップに圧倒されて辞める方が多い中、続く子(コヤツ…出来る!!と思った子)は、 やはり上に書いたような事が出来てたかな思います。 文章うまくまとめられず、だらだらとすみません。 ただ私は受付業したことで、元々人見知りネガティブな自分が「明るくなった、凹みにくくなった、積極的になった」ように思います。思わぬ変化でした。 そして仕事カムバックするときも、年齢が許すならば受付業がいいなぁと思ってます。 是非目指してみて欲しいです。応援してます。
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一度来た人の顔と名前と会社を覚えることができれば、すばらしい。
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