私将来、コールセンターで働きたいんですけど、商業科の高校に行ってたって有利になりますか？？普通科でもコールセンターに就職…

Question

私将来、コールセンターで働きたいんですけど、商業科の高校に行ってたって有利になりますか？？普通科でもコールセンターに就職できますか？？あと、なんか資格はいりますか？？

Answer 1

オペレーターになりたいのかスーパーバイザー（ＳＶ）になりたいのかわかりませんが、どちらにしろ、有利に働く学科なんてそうそう無いと思います。

ＳＶの管理的な部分は別にして、必要なのは、商品知識と、忍耐力と、応対力、くらいのものです。
コールセンターに入ること自体に関しては必要な知識も資格もありません。

ただ、コールセンターにかけてくる方は何でも知ってる前提でかけてくるので、あらかじめその商品に関する知識や関連知識があるほうが有利にはなると思います。
たとえばパソコンのコールセンターだったらネットワークなどの知識があると伝えやすい部分があるだろうし。