現在、携帯会社に働いて2ヶ月になるのですが、覚えることが多くミスばかりして全く仕事に慣れることが出来ません。 特に僕は…

Question

現在、携帯会社に働いて2ヶ月になるのですが、覚えることが多くミスばかりして全く仕事に慣れることが出来ません。
特に僕は頭が悪く、人よりも覚えが悪く慣れるのも遅い方です。
指摘されたことをメモを取って覚えても、いざお客様の目の前で手続きをすると緊張してしまい、うまく対応が出来ず、先輩やお客様に怒られてばかりで、朝仕事に行くのも憂鬱です。

僕はこの職業に向いてないのでしょうか？

それとも、そのうちに慣れてくるものなのでしょうか？

Answer 1

勤めてからまだ２カ月なんて、ミスして当たり前の時期です。
ましてや接客業はお客様から様々な質問をされ、気の短い方にあたれば地獄のような職業です。

普通は先輩がすぐフォロー出来るように近くにいてくれて、大丈夫だな。と判断されたら一人で接客をすると思うのですが、人手不足なのですか？

私も以前は接客業をしていたのですが、慣れるまでは緊張して簡単なことでミスをしたものです。

克服の仕方は、家で何度もシミュレーションをしました。家族や友達にお客様になってもらって、何度も何度もパターンを変えて練習。
言葉もスッと出てくるようになるし、余裕が出来ます。

あと"お客様は神様"と言われているけど、俺がいなかったらこの人(お客様)は商品を買えない。と心の中で上から目線になり、困った人を助けてる感覚で接客してました(笑)
質問されたら(そんなことも知らないの～しょうがない教えてあげまちゅね～)←心の中
「はい、それはですね○○と言いまして…」←接客中
もちろん態度には出しませんよ！あくまで低姿勢で丁寧に接客するのですが、心の中で思ってるだけで大分余裕が出来ました。

余裕が出来ることでスムーズに対応出来るし、笑顔も出てきます。
何回も接客してると大体パターンが分かってくるので、それまでの辛抱です！

接客業は向き不向きがあるので、会社行きたくない度がＭＡＸになりましたら、上司へ退職の旨を伝えましょう。
私は今、接客業から工場へ転職しましたが楽です！
幸い良い人達に恵まれ、新人の頃はミスしても笑いながら「私もよくやりますよ～」と言ってくれフォローしてくれる素敵な職場です。

自分に合った場所って絶対あります！
携帯会社に勤めたくて働いているなら、あともう少し頑張ってみてください！
合わなかったら、他の携帯会社に行けば良いんですから。

Answer 2

携帯ショップは離職率高いですよ。
次々新サービスが作られるうえ、理解出来ない契約者やモンスターカスタマーがいますから。

お客の前で緊張するなら、客商売は向いていないです。
他を探したらどうかと。

Answer 3

1年続けてみな。
そして、今と変わらねば
考えなさい。

Answer 4

緊張されているということは、おそらく先輩の目が気になったり、失敗しないか不安な気持ちになられていることなのかな？

だとしたら、仕事をこなすことだけ考えましょう。

質問者様はおそらく真面目で先輩が何か言ってきたら落ち込まれてしまうタイプですよね。

先輩がキツイ言いで注意をしてくることに関しては『なんだよ。見返してやる』ぐらいの気持ちを持って堂々としていたほうが良いです。
ただ、注意された内容自体は参考にするという感じですね。

例えば
『◯◯しなさいよ！気がきかないよね！』と注意されたら、『◯◯については取り入れようっと。気がきかない？余計な一言だよ！』と解釈する感じですね。
仕事のやり方への忠告は受け止めるけど、自分を否定された言葉は流しましょう。

２ヶ月ということは、おそらく試用期間は乗り越えらたことでしょうから、もう少し頑張って見たらどうでしょう？