社会人経験2年目のときのことなのですが、理不尽なことで客にクレームを吐かれて、上司の名前を尋問されました。 上司は…

Question

社会人経験2年目のときのことなのですが、理不尽なことで客にクレームを吐かれて、上司の名前を尋問されました。

上司はそのとき私が問題を抱えていた（クレームを受けていたこと）を知っていたのに、一切聞いてもきませんでした。
言っても嫌な顔をしてくるので私も相談しませんでした。

その客に名前を言うと連れてこいと言われ、私はその上司を呼びました。
すると客に私が理不尽に新人の教育がなっていないと叱りを受けたのに、上司はペコペコするものだから、客はあなたもこんな優しい上司がいるのだからとこちらが仕事のできないダメな新人のように扱われました。

そして、客から離れると上司は私にムッとした顔で名前を言ったのか?と問い詰め、私は怖くて情けなくてどうしようもなくて泣きました。

その会社は辞めましたが、精神的に追い詰められて自分に自信を無くしたし、初めて働いた会社で何も教えてもらえず、年齢や職歴の割に何もできないからほかの会社に勤めてもまた同じようになるのが怖いです。
昔素直に聞けていたことが聞けなくなったし、何もかもに自信がないです。

私が悪かったのでしょうか?
どうすればよかったのでしょうか?

Answer 1

悪くありませんよ。
失敗して当然です。2年目でしょう。
人間がやることだし

ただここから二手に分かれます。

1．開き直ってまた同じ失敗する人間

2．失敗から反省をして次回に生かす人間

もちろん後者のが成長しますし、企業には欲しい人材です。

私も13年同じ会社にいますが失敗と反省の繰り返しです。
気づいたら周りには部下がいましたよ 笑

起きた事は仕方ありません、誠心誠意で謝罪されましたか？
それが理不尽な事であってもお客様の気持ちが理解できているなら成長してますよ。

上司の方の対応ですが反面教師ですね…笑
ほんと言い勉強になったじゃないですか、ぜひともあなたが将来部下を持った時、この経験思い出してください。
部下に尊敬される上司になれますよ♪