昨日 久しぶりに友人に会いました その友人の相談内容がある大手のコールセンター勤務で最近契約社員になってお祝いも兼ねて…

Question

昨日 久しぶりに友人に会いました
その友人の相談内容がある大手のコールセンター勤務で最近契約社員になってお祝いも兼ねて
夕飯をご馳走したんですが 彼女は暗く思いつめた状況で ｛どうしたのと？」聞くと
数ヶ月勤務するコールセンターでいきなり
数日前 上司２人に呼び出されて
フィードバックされて 貴方の応対品質が悪すぎると言われて
その日の午後は ＯＪＴになったそうで
その相手が 席に座るなり
いきなり「私を嫌いになってもかまわないし そんな事はどうでもいい
私は貴方の悪いところを
掘り下げていちいち言いますと言われて経験がある その子の応対品質全てを
全否定されて３時間過ごしたら 具合が悪くなり 上司に
ＯＪＴの方が１８時あがりなので帰りたいと 相談すると帰してもらえず規定時間まで勤務しましたが次の日の朝から持病が発症して 今まで寝込んでたらしく
これはパワハラなのか相談受けました。
会社を休むのに電話をかけたら あの呼び出した２人の上司の１人だったらしく
お休みはもらえたんですが その方に再度確認したところ
私の応対品質が全て悪いのなら辞めるつもりで聞いたら
「嫌 言い回しと 少し勘違いがあるので後 何回かＯＪＴします」と言う回答だったらしく
彼女も悩んでいましたが
皆さんの意見はどうでしうでしょう
私がパワハラでは無いといいましたが 持病が悪化してるくらい精神的に追い込まれたのは
事実なので・・・・

私は 業務で必要なので言われたのではないと？言いますと
今後ＯＪＴを続けるのが嫌ならしく その場は違う話しに切り替えて帰りましたが
こんな事は日常では多いのかなぁーと思い。聞いてみたく投函しました

Answer 1

多いですよ。でも、パワハラではありませんね。

悔しいですが、正当な事を仰られているだけなので。

でも私からしてみれば、物の言い方があるんじゃないか、と思います。

教える側がいちいち「私を嫌いになってもかまわないし そんな事はどうでもいい」と言うのは、う〜ん。あんた何様?と聞きたくなる。

間違いを指摘して教える側は、それなりのコミュニケーション能力が無い場合、意味が無いんですよ。

ただのいじめのように見えるし、その人自身(教える側)も仕事が出来ない人と見なされても仕方ない。

オラオラ系とかね。ただ若くて、経験が浅すぎるだけだから。

相手に理解して欲しい事を簡潔で分かりやすく、一人一人に合った教え方を選んで進まないと、あなたの友人のようにちょっとおかしな口調で、突っ込まれてきても気分は良くないし、落ち込みます。

人に物事を教える、人の、上に立つ事は神経使いますし、正直疲れます。。。が、ごゆうじんには、お体と心の体調を第一に考えながらも、指摘された部分を見つめ直して見てほしいです。