精神科クリニックで、勤務している医事です。 当院では、患者様のプライバシーにより身内などに受診している事がバレない…

Question

精神科クリニックで、勤務している医事です。

当院では、患者様のプライバシーにより身内などに受診している事がバレないよう、こちらから電話や手紙での連絡を一切行なわないとしています。他の精神科クリニックさんや依存症施設のどのようにして患者様と連絡をとっていますか？

例 保険証の確認など

よろしくお願いします

Answer 1

病院で無いですが、銀行等がローンの確認などで電話してくる時は友人だと名乗って連絡してきますね。

でも如何にも事務的な感じですから、「あ、xxさんローンかなんかを申し込んだのかな」と何となく判っちゃいます。

Answer 2

保険証の確認って、来院されたときにするものではないんですか？
病院から連絡しなければならないケースって、
たとえば、
・作成依頼されていた診断書等の書類ができたとき
・万が一、処方箋の内容などに間違いがあったとき
などは考えられると思うのですが…

病院の方針で、クリニックからは一切連絡しないというのも事情は分かりますが…
何かあったときに困りますよね？（特に薬の処方間違いなど。滅多にないでしょうけど）

プライバシーに配慮するのであれば、
病院からは連絡しません！じゃなく、
何かあったときの連絡手段について、患者さんに不利益にならない方法をひとりひとり確認しておく、ということが必要なんじゃないですかね？
自宅に連絡してくれても構いません、って人もいれば、
個人の携帯電話なら大丈夫です、とか
電話が鳴るのが不安なのでメールにして下さい、とか
診断書であれば、○日後に自分から確認の電話をします、とか。

でも、私が知っている精神科やクリニックは、普通に連絡先も聞かれますし、病院からの連絡もありますよ。

Answer 3

クリニック側から連絡をする必要がありますか？
患者側からクリニックに問い合わせがあることはあっても、その逆のパターンは聞いたことがありません。

何故連絡しなければならないのですか？