教えて!しごとの先生
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  • 解決済み

飲食店で働いています。常識のないお客さんが多くて本当にうんざりします。

飲食店で働いています。常識のないお客さんが多くて本当にうんざりします。喫茶店で働いているのですが毎日毎日少なくても1人はわけのわからないことを言ってくるお客さんがいて本当に鬱になりそうです。 史上最強に嫌なお客さんに出会ってしまったので思い切って投稿します。もう金輪際会いたくないです。 うちの店の商品ではない飲食物を持って入店されたお客さんがそのゴミを食器置き(ゴミ箱ではありません)に置いていこうとしたので 「申し訳ないのですが他店の飲食物の持ち込みはお断りしております。そちらお持ち帰りいただけますか?」 と言うと 「ゴミ持って帰れって何?ここの商品買ってんだからゴミくらい捨てろよ」 と逆ギレされました。そのゴミも投げられました。 その時いた他のスタッフには「あなたが正しいから気にしないで」と言われましたがどうしても腑に落ちません。 お客さんはお金さえ払えば何してもいいのでしょうか?飲食店に他の飲食物を持ち込んではいけない、なんて当たり前のことだと思っていたのでびっくりです。 確かにゴミくらい捨ててやれよと言われてしまえばそれまでですが、飲食店で働いている以上、そういう非常識な行動が気に入りません。 でもそれを言ってしまうと今回みたいにトラブルの原因にもなり、他のスタッフにも迷惑がかかります。 わたしともう1人のあるスタッフは結構思ったら口に出してしまうのでお客さんと揉めることがあるのですが、他のスタッフはトラブルを起こしたくないという気持ちが強いのか、何か間違ったことを強要されたりマニュアルに反したことを要望されても何も言わずに言う通りにしています。 1度やってしまったらまた次があり、その次でもし誰かが断ってしまったら「前はやってくれたのに!」と余計に面倒なことになるのになあと思います。 長くなってしまいましたが、やっぱり世間から見たら 客>店員 なんでしょうか? どんなに間違ったことを言われ、されてもお客さんの言うことは絶対なんでしょうか? 良いお客さんはもちろんいますし常連さんとも仲が良くお喋りもします。楽しいこともあります。けどもう非常識なお客さんの対応が嫌すぎて接客業が嫌いになりそうです。 共感していただける方やそうでない方も回答していただければ幸いです。よろしくお願いします。

補足

話がかなり脱線してしまって文がめちゃくちゃですね。 「どんなに嫌なお客さんでも、お金を払っている以上店員側は従わなければならないのか」 というのを軸に書いていたつもりでした。 かなり読みづらい文章になってしまいすみません。

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375閲覧

知恵袋ユーザーさん

回答(1件)

  • ベストアンサー

    いますね。トイレにゴミ袋を置いていく客とか。だいたいする人は解っているので顔を覚えておきます。いつか小さな仕返しを..。

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