楽天カードのコールセンターで勤務経験のある方に質問です 現在、求人が出ているので、応募を検討しています。 コール…

Question

楽天カードのコールセンターで勤務経験のある方に質問です

現在、求人が出ているので、応募を検討しています。
コールセンターでの勤務経験はありますが銀行等が主で、クレカのセンターは未経験です。求人内容を見ると、研修期間も短めかな、と心配だったり
別のクレカのコールセンターでの勤務経験のある知人の話で
年会費無料で審査の緩いクレカのコールセンターだと、怒鳴ったり喚いたり、不毛な話を延々続ける人が他よりも多い気がする、ということを聞いたことがあり
いろいろ不安です。

コールセンターなんてそんなもんだ、という回答ではなく
実際に、SVのサポート体制とか、働きやすさ、お客様の傾向など
ご経験ある方から教えていただきたいと思い質問させていただきました。

よろしくお願いします。

補足

よろしくお願いします。

Answer 1

マニュアルがあるので、割とやりやすいし、そのうち苦情のパターンもつかんでくるのでできます。