出来てなければ、何でも自分でやってという課長。納得できません。 図書館に勤務しています。 勤務は17時までですが…

Question

出来てなければ、何でも自分でやってという課長。納得できません。

図書館に勤務しています。
勤務は17時までですが20時まで開館のため、17時以降はバイト+夜の担当正規職員1名が業務をします。ここ数ヶ月、返却日の日づけ印の日にちが、決まった曜日だけ変わっていないことが続いたので、変えて欲しいことを伝えました。
前日に閉館業務のなかの1つとしてやることの中に含まれています。
時々なら直しますが、私がカウンターに入る翌日は毎回です。
担当の職員からは伝たえているようですが、いっこうに直りません。
バイトにも何回も直接、言っています。

別件で別の職員がカレンダーを変えてないとか頼まれたコピーが出来てないなど、指摘を他でもされてしまっているので、おそらく、やらない＆出来ていないことを言われること自体がイヤなのかと感じました。

他にも前日予約のあった予約の本を用意していないなど、最近多いです。
なので、こちらが指摘すると自分でやってと言われます。

やること自体はイヤではありません。
もちろん気がつけばこちらがやりますが、何でも忘れてたら職員がやる・・という考えが納得できません。
当然というか。
回数が増えれば、ちょっとしたことかもしれませんが、こちらも負担になります。
夜の担当正規職員はバイトの指導係でもあります。
さらに上の上司もできていなければ、こちらが直せばいいこと・・と言う考えです。

・返却日の日づけ印の日にちを変える
・前日予約のあった予約の本を用意していない
は決まって私が当番のときが圧倒的に多いです。
なので、他の人はあきらめている・自分のときにはないことから、あまり気になっていないようです。

先日、私のものを移動させられてしまいました。いつも定位置に置いてあるものです。
元に戻して欲しいことを伝えたら、自分たちの都合で移動させておいときながら、それくらい自分でやって。バイトが使うところなんだから物は置いておかないで！と・・
え・・と思いました。

「日付印だって変わってなかったら、当番の職員が朝、確認して変えればいいことだ！そんなの常識だ！」
「バイトは補助なんだから、できてなければ職員がやる」
などと言われました。

常識なことができていないのは、そちらではないでしょうか？
なんか、こちらは悪くないのに悪いような感じがしてしまって、とってもモヤモヤします。

Answer 1

あなたがおっしゃることは、確かに間違っていません。
共感できるところもたくさんあります。

ただ、正論がまかりとおらないのは世の常ですよね。
それに、上司やバイトさんなど、他者に“変わってほしい”というのも、本来無理な話です。
しかし、ご自分がやり方を変えることで、少しずつ状況を変えていくことはできるはずです。
たとえば、

1.各自の業務時間割(ワークスケジュール)を、毎日きちんと作成し、割り当て業務に対して責任をもたせる。残務はきちんと次の日にすぐに取り掛かれるように、ノートなどで明確に引き継がせる。
これをもとに業務量に対してのマンパワーが正しい状態にあるか、社員がきちんと把握し、必要であれば人材を確保する。

2.残務を頻発するバイトに対して、今一度、段取りよく仕事ができるように指導する。マンツーマンで問題点を明確にし、“段取り(効率)”を意識した姿勢を徹底的に身に付けさせる。

3.自分が指摘されたことはきちんと受け止め、感情ではなく、頭で整理し、本来的な自分の問題点を追究する。

4.他者に対して、一辺倒な自分らしさや正論ばかりで向き合うのではなく、“相手なり”の対応ができるしたたかさを身に付ける。そのためには、相手をよく観察し、嫌がる言い方やタイミングを掴んで、地雷を踏まないようにする。これがきちんとできれば、ここぞというとき、自分の意向を相手も飲んでくれ、場合によっては助力も得られるようになります。

職場がこれまでどおりに行かなくなってきたのなら、今こそ頭を冷静にして、やるべきことやビジョン、目的をきちんと見据えて遂行していくことです。
そして、目の前のことを淡々とやり抜きましょう。
一朝一夕にはいきません。
もし、それを面倒だと感じるのなら、文句をいう資格はありません。
愚痴っている場合でしょうか。
変えたいなら、まずは自分から変わるのが定石です。