アパレルの覆面調査で指摘された問題、どうすれば解決できると思いますか？ ①スタッフが集まってて、お客様が声をかけに…

Question

アパレルの覆面調査で指摘された問題、どうすれば解決できると思いますか？

①スタッフが集まってて、お客様が声をかけにくい。
②挨拶が機械的で、歓迎の気持ちが伝わらない。

スタッフが一箇所に集まらない為に、 大きな声を出す為に、頭を下げて挨拶する癖をつける為に、目があったら会釈を癖付ける為になど、この「〜その為に何をする？」
「個人の意識をアップさせる為に何をする？」必要があると思いますか？？

Answer 1

①スタッフの待機場所を再検討する。

②会話を録音し、フィードバックをかける。